第六章市场调查与市场预测.p.pptVIP

* * 电话调查的优点： 成本比访问调查低，调查速度快；可避免被调查者不便接待或不愿接待的困难；对问题也可作适当的解释。 电话调查的缺点： 只局限于有电话用户；交谈时间短，不能深谈，不能询问较为复杂的问题。 Marketing * * 书面调查的优点 ： 调查区域广 调查成本低 被调查者无时间压力 可避免访问调查中可能发生的调查人员偏向的缺陷 Marketing * * 书面调查的缺点 ： 征询回收率低 不能评定被调查者的性格特征 信息反馈时间长 Marketing 在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。两种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。由于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体，还有政府机构、企业等也纷纷上网，因此网上成为信息海洋，信息蕴藏量极其丰富，关键是如何发现和挖掘有价值信息，而不再是过去苦于找不到信息，对于第二种方式一般称为网上间接调查。 * * Marketing 把上述方式中的两种或两种以上结合使用。 * * Marketing * * 观察法的几种形式 直接观察 测量观察 亲身经历法 痕迹观察法 * * 观察法的优点： 观察法的缺点 只能观察消费者的表面活动，不能了解消费者的心理 与询问法相