大大圈联想qcc实践的经典案例.pptVIP

使用到的工具 推进过程---原因分析　　 方案选择： 节省 工时 拷贝 文件 易维护 可控制 可操作 25 8 7 3 4 3 第二次拷贝时制作母盘镜像 2 30 2 4 9 7 8 第一次拷贝时制作母盘镜像 1 总计 评估 方案 序号 第一次拷贝时制作母盘镜像 开始 拷贝临时目录 文件到系统目录 较验 开始图形 界面安装 结束 恢复方案一安装包 报错 比较文件 报错 N Y N Y 推进过程---原因分析　　 XP安装流程： 改进后 推进过程---原因分析　　 下载系统流程 Y N 改进前 下载系统镜像 下载工具返回值检查 … … 报错 失败后报错 推进过程---原因分析　　 R4TOOL下载系统流程 改进后 下载系统镜像 下载工具返回值检查 … … 报错 下载系统镜像 下载工具返回值检查 增加一次重试 Y N Y N 问题三： 恢复DOS失败 推进过程---原因分析　　 3、恢复DOS系统失败 （数据源：2004/11/10-2004/11/20日在线跟踪） 推进过程---原因分析　 恢复DOS系统流程 开始 恢复分区信息 恢复DOS系统 … … 调I拷贝DOS 镜像到硬盘 … … 结束 拷贝到硬盘后损坏，或经过其它测试后损坏 没有检查 恢复是否成功 改进前 开始 恢复分区信息 网络恢复 DOS系统 … … 调I拷贝DOS 镜像到硬盘 … … 结束 检查DOS Y N 推进过程---原因分析　　 恢复DOS系统流程 增加检查 删除 更改为网络恢复 改进后 现状调查 目标制定 原因分析 对策落实 对策制订 推进过程---对策制订　　 1、日志上传失败 / 无法扫描 原因：硬盘第10个扇区中的SET_ENV.BAT丢失。 原因：日志上传报错后不能再上传日志。 原因：时间比较检查报错。 原因：主机20位条码扫描出错。 对策：增加日志上传回写SET_ENV.BAT。 对策：更改程序可以实现重复上传。 对策：时间判断标准变更为正负100秒，时 间报错显示差值。 对策：判断调I扫码是否正常。 推进过程---对策制订　　 2、不能下载系统 / 下载系统到C盘失败 WINDOWS系统出错/死机 原因：R4TOOL工具存在概率性失败问题。 对策：失败后自动重试一次。 原因：C盘目录结构损坏、文件丢失。 对策：比较C盘文件。 原因：安装XP过程DOS下拷贝文件失败。 对策：在线安装XP机型变更安装方式，在拷贝到 临时文件夹时制作镜像。 推进过程---对策制订　　 3、恢复DOS系统失败 原因：拷贝到硬盘中的DOS镜像损坏 对策：更改为服务器恢复DOS系统 原因：恢复的DOS系统出现乱码 对策：恢复完成后增加文件检查。 现状调查 目标制定 原因分析 对策落实 对策制订 推进过程---对策落实　　　　 测试程序主控流程 模块1 （刷新BIOS） 模块M （安装一键恢复） 模块N （下载系统） 开始 结束 所有模块 执行完成 调用模块 N Y 推进过程---对策落实　　　　 对策：增加日志上传回写SET_ENV.BAT。 修改模块：196（员工按RESET键） 132 （恢复DOS系统） 对策：更改程序可以实现重复上传。 修改程序：AUTO.BAT （日志上传主控程序） 对策：时间判断标准变更为正负100秒，时 间报错显示差值。 修改程序：CHKTIME.EXE（当前主机时间与服务时 间对比） 修改模块： 175（连网检查时间） 推进过程---对策落实　　　　 对策： R4TOOL恢复工具问题，失败后自动重试一次 修改模块：355（写R4TOOL系统镜像到隐藏分区） 335（r4tool网络下载系统） 对策：比较C盘文件。 开发程序：filechk.exe（比较文件程序） 开发模块，328（DOS在线安装XP比较C盘文件） 对策：在线安装XP机型变更安装方式，在第一次 拷贝时制作镜像。 修改模块：240（安装XP HOME） 245（安装XP PRO） 制作安装镜像：R4XPHOME.LGA（消费） R4XPPRO.LGA（商用） 推进过程---对策落实　　　　 对策：更改为服务器恢复DOS系统 对策：恢复完成后