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人力资源三级考试备考资料 第二章 招聘与配置 一、卷册二历年真题分析：200705-201005七道技能题详解 （一）0705计算题： (20分) 　　　某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏4位员工，现有A、B、C、D?4项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需工时如下表所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。 　　　　　　　各员工完成工作时间汇总表 员工/工作任务 王成 赵云 江平 李鹏 A 10 5 9 18 B 13 18 6 12 C 2 3 4 4 D 18 16 10 9 计算步骤如下：（P96～98） （1）建立矩阵。（2分） （2）对以上矩阵进行行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数得新矩阵如下：(4分) （3）在上述矩阵中画“盖0”线。即画最少的线将矩阵二中的0全部覆盖住。(4分) （4）数据转换。“盖0”线有4条，等于矩阵的维数4，因此转入第5步，求最优解。(2分) （5）求最优解。最终结果见以下矩阵：(4分) （6）根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果： 王成完成C任务；赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。（2分） 　　完成任务的总时间＝2＋5＋6＋9＝22（小时）（2分） （二）0711案例分析题：（20分） 　　　TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸中公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某学校聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人的尝试，给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。 　　 随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来，基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。 　　请回答：（1）在起步阶段TS集团公司为什么采用外部招募的方式（6分） 　　　（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻找人才（14分） 解析：（1）P59在起步阶段，TS集团公司采用外部招募方式的原因： 　　　①在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募； 　　　②外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费用； 　　　③外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。 　　　（2）P60随着公司的发展，公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。况且，外部招募存在着以下不足： 　　　①筛选难度大，时间长； 　　　②招募成本高，决策风险大； 　　　③新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。 　　　P58公司采用内部招募方法具有以下优点： 　　　①内部招聘的准确性高； 　　　②内部招聘的员工适应快； 　　　③内部招聘的激励性强； 内部招聘费用较低。 　　　 （三）0805简答题：（如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分） 解析:P80 　　　（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法 （1分） 　　　（2）讨论小组一般由4至6人组成 （2分） 　　　（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程 （1分） 　　　（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预 （2分） 　　　（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分 （1分） 　　　（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等（1分） 　　　（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演角色（主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来测出 （2分） 　　　 （四）0811综合分析题：（20分） 　　　2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置的井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说:“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已