2013年度品管部工作总结分析.ppt

  2013年度工作总结 目 录 一. 前言 二. 工作心得 三. 工作失误 四. 存在的不足及困挠 五. 工作成绩 六. 2014年工作目标 一、前 言 繁忙的2013年过去了，回望2013这一年来，最大的收获是通过自学和工作中积累的经验明确了今后工作的努力方向;最大的愿望是建立品质管控程序，快速提升公司品质管控能力与ISO质量体系的建立。首先，感谢公司各位领导的信任和同事们的支持，一年来在团队人员的共同努力下，摸索出了一定的工作经验。为把来年的工作做得更好，现作如下总结分柝，如有不妥之处敬请大家帮助指点。 二、工作心得 1．作为一个企业，首先要有一套完整的体系。而作品质管理一定要 熟悉管控标准、工艺流程、客户需求和专业知识。这样才能具备 充分的自信去沟通处理问题并作出准确判断。特别是在处理棘手 问题时，一定要先摸清情况，作全面分析，搞不懂的地方要放下 身段虚心向别人请教，真诚的沟通不会降低自己的威信，千万不 要犯官僚主义、虚张声势，凭经验想当然地乱说话。品管就是用 专业的方法和知识去分析品质异常产生的源头，用数据反映异常 状态程度。品管的作用是管控，品管目的是预防发生、再预防发 生……。生产过程中随时都可能出现始料不及的品质异常，品管 人要具备“象鹰一样目光敏锐”、“象猫一样反映迅速”、“象 牛一样沉稳踏实”、“蜜蜂一样勤劳精细”;要随时保持最佳工 作状态，才能推动工作顺利开展。 二、工作心得 2． 工作一定要勤奋创新。这个不是做给领导看，是让自己获得更多的自信。品管工作弹性很大，如果守旧维持现状得过且过可以轻松混日子。但守旧混日子是对自己不负责任，也是对企业不负责任。过去品管工作被生产拖着走、被客户推着走的被动局面，象一面镜子常常照一下能激发我们去加快步伐创新工作。当把工作看成是自己的事情，你就会发现有太多的缺陷需要完善，好象有一双无形的手推着你往前走。品管是“两头受气”的工作，心理压力比较大，除了对客户负责，还要综合考虑质量成本。在保证质量稳定，满足客户需求，使公司利润最大化前提下，对产品质量作出准确判断，这些都是要通过团队勤奋创新来完成。带头勤奋工作、敢于冒风险自找压力，团队才有创新成果。有句话是：兵熊熊一个，将熊熊一窝。其实，做品管也就是做人。选择不断勤奋创新工作，不断完善自己，这样的品管才是企业需要的。 二、工作心得 3. 要有正确的工作态度。大家认为产品质量是生产出来的，出现品 质异常主要是生产者自检不到位。作为品管工作者如何回答?这 是个工作态度问题。从管理角度上讲，工作质量决定产品质量， 品管就是要用科学合理的方法、流程对工作质量进行有效管控， 预防产生品质异常，如果管控缺失，出了品质异常总是抱怨别人自己宽恕自己，这种相互推诿的工作态度直接影响工作效率。品管不可以把 “死后验尸”式的产品检验当成主要工作，而应该根据ISO体系标准检查工作质量; 根据产品技术标准检查产品质量，二者缺一不可，重心是管控工作质量。工作态度决定工作方法。 二、工作心得 4. 学习借鉴科学合理的工作方法。做品管不是一味去Q别人，品管是通过辅 导、核查，验证将采集到的各种数据进行科学统计和分析，编制成各类 报告、报表，为管理者决策提供真实、准确的量化依据。品管就是“管” 和“检” ，品管的最佳状态是产量、质量双赢。过去我们长期走入误 区，认为品管就是检验产品。其实品管的最高境界是在“管”字上下功 夫。后续我们将对本部门工作方法的科学合理性进行了评估，认真地在 “管”字上做文章。把管理定为重在勤督查辅导、勤反馈信息、勤追踪验 证改善效果，把过去对”产品质量”的监控转变为对”工作质量”的监 控; 把“被动处置”，变为“主动预防”；把“死后验尸”，变为“源 头控制”。推广使用这种科学合理的工作方法望能达到了重过程控制目 的，缓解生产和品管相互对立的工作局面。 三、工作失误 总结这一年来工作中的思想收获，也要对发生的问题、存在的不足进行检讨，从中找到还有哪些上升空间，下面谈谈在过去的一年里，出现的工作失误。 三、工作失误 品质漏发及错检次数（共7次） 产品名称 发货时间 错误件数 不良问题 处理方式 不良原因 配件 2013.01.07 2 发货时未发配件 补发 包装时未按清单点货 阀针 2013.03.16 2 阀针实物与图纸不符 重做补发 检验员工作状态较差，检验不看整数只看小数 套筒中心垫 2013.03.19 2 海美克项目出现我司LOGO 客户自行解决 检验员不细心造成错检 套筒 2013.04.16 2 套筒直径应为24.5mm现安装为2