01 Pony对QQMail的邮件摘录 腾讯广研院 2008整理.ppt

产品设计：体现好产品的威力 Pony:“不想借助一些promotion手段，想看用户自然传播的结果，更加坚实一些。” “体现好产品的威力” “能搭好一个平台看着用户数“自动”增长是多么爽的感觉！让我们每天都想想能做些什么不“打扰”增长的势头，持续的爽下去。” “自然传播的好口碑，比什么都重要” TIP： QQ有这么多用户，还需要其它推广措施吗？ 我们不缺进来的用户，通过优秀的体验留住用户，才是我们的重点。 口碑是可以通过优秀的产品体验积累起来的。 产品设计：抓住高端用户（IMAP） Pony： “做差异化和高端化卖点倒是不错，未必有多少人用，但能影响人。如IMAP4功能。 ” Tip： 只有我们和GMail做了免费的IMAP服务！ 产品设计：抓住高端用户（搜索） Pony：“哪家邮箱能做到必然会对此高级用户（很可能是意见领袖型的用户）有很大的口碑 （IMAP，邮件搜索，并且是满足最挑剔的高端用户的需求） ” Tip： 我们是国内第一家支持邮件全文搜索的邮箱。 搜索，你一年可能只用一次，可是你这一次想用的时候用不了，就… 产品设计：抓住高端用户（SSL） Pony：“我们一直没启动https安全模式，这里的性能耗费会多多少评估一下，或如cpu不是瓶颈，我们应该补上，从评论中看出一些用户为这点仍然未接受qqmail。 ” Tip： 希望你看到此PPT时，我们的SSL已经上线了。 产品设计：不妨大度一些（其它邮箱发送人） Pony：“我们可以大气一些”，“有用户价值我们就应该这么做。” Pony：“我们不妨大度一些。赢得高端挑剔用户的口碑。 ” Pony：“如果CE结果是希望用对应pop作为发件人，那就默认把这个option打上吧。 ” 产品设计：不妨大度一些 Pony: “自动转发也提供吧” Pony：“SMTP发送也自动保存到发件箱” Pony：“升级到50M附件（业界最大）” Tip： 产品体验和大度同步发展了 产品设计：关心更多人（视障模式） Pony：有空可以看看这个模式（视障）的支持。虽然是小众，但比较有意义。 /s/blog_4eaka2.html Tip： 张艺谋办奥运开幕式，说，“一个强大的国家才能浪漫。” 一个强大的产品，才能关注更多人，才能去体现浪漫情怀。 产品设计：“无所不用其极”（对核心壁垒性功能） Pony：“希望我们在这里的建设要无所不用其极，什么方法都要想，加快速度。只要在文件传送这一点形成强大的难以逾越的实用性口碑，最终的胜算就大增。” Pony：“我想我们还是抓紧把超高速上传布局好，这里还是有机会在我们传文件快这个口碑上建立壁垒的。这里需要大量IDC布局和server调度程序建立门槛。” Pony：“总之希望在承受范围内尽量强化这里的吸引力，打造国内最一流的文件平台。” Tip： 建立核心功能的技术和体验壁垒，很重要！ 产品设计：兼容各种浏览器 IE Firefox Chrome Safari Opera Tip： Chrome发布后几天，pony就开始要求QQMail兼容Chrome了。 QQMail一直是同时支持这些浏览器的。 产品设计：“聪明”的体验 Pony：“另外可能一个比较有难度的建议（以前也提过但解决不了），就是在输入收件人时，但自动匹配出来几个若干选择时，如果能通过之前大致记录某些联系人 email的发信次数的频次统计，按频次排序，用得多的email在前面，会更加便于选择，直接敲回车就选上了，不用在按下箭头挑选。当然这里要平衡系统 负荷，看有无有极低负荷只要有定性判断不需要精确定量判断的方法。” Tip： 先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。 这么细的体验，但一旦用上，就觉得别的同类产品很粗糙了！别的邮箱做到了吗？No。 产品设计：体现最强的技术 Pony：“对手机邮件客户端，需要一些协议级底层研究，最少流量的状态同步，向Blackberry看齐。” Tip： 优秀的技术实现+优秀的产品体验=优秀的产品 中国最优秀的手机mail client即将出台，敬请期待 ！? 产品设计：国际品质 Pony：“邮件内全文search这里相信在我们国际化（如印度等）mail服务时和gmail等顶级mail服务商对比时，一定会被关注到的重要feature。” Tip： 很惭愧，我们的英文版虽然在印度和越南被使用，但在国内版本还未能提供“英文版”选项。 跨业务：核心业务应允许多终端访问 Pony：“这些用户丢了就丢了，如能满足其需求，对Qzone SNS信息更新集散中心的SNS核心地位是绝对有帮助的。” Tip： 我们也希望“阅读空间”和Qzone能形成互补。 需求、开发与运营 发现需求：勤看BBS和Blog 每周都有用户反馈的帖子转过来。 P