全面质量管理答案.docVIP

窗体顶端 下面哪项不是QC小组选题的主要三种方式（ ） ?? 回答：错误 A? 指令性课题 B? 指导性课题 C? 合作型课题 D? 自行选择课题 A? 管理业务标准 B? 方法标准 C? 程序标准 D? 质量管理标准 A? 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为戴明环”。 B? 在PDCA循环中，计划（P）-实施（D）-检查（C）-处理（A）”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式 C? 在实施阶段，就是将制定的计划和措施，具体组织实施和执行。 D? 第四阶段是处理、总结，就是将执行的结果与预定目标进行对比，检查计划执行情况，看是否达到了预期的效果。 A? 降低成本 B? 提高利润 C? 满足顾客的需求 D? 扩大销售 A? 质量控制界限的判别 B? 质量的计量特征 C? 质量的抽样检查 D? 预防性质量管理和成品质量检验 A? 技术标准 B? 管理标准 C? 产品标准 D? 工作标准 A? 以美国为代表的美国系统，在质量管理过程中第一次展开了质量成本或质量费用的研究，即认为质量管理是需要付出成本的，具体研究内容包括故障费用、评价鉴定费用和预防费用等。 B? 从70年代开始，日本已经在全国范围内开始推广全面质量管理，提出生产合乎标准的产品的概念，是质量管理思想上的一个飞跃。 C? 二战结束后前苏联和东欧开始了质量管理方面的研究，他们在前苏联从军品向民品的转换生产过程中提出了全面质量管理的思路和模式。 D? 前苏联国家为了鼓励质量改进，将杜布维可夫所创造出来的系列方法称为萨莱托夫制度”。 A? 全面质量管理并不等同于质量管理，它是质量管理的更高境界。 B? 全面质量管理是将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴，强调一个组织以质量为中心，强调以全员参与为基础，强调全员的教育和培训。 C? 全面是全面质量管理中的关键词语，它主要包括三个层次的含义，与公司有联系的所有人员都参与到质量的持续改进过程中，完全满足顾客明确或隐含的要求，各级管理人员要充分地协调好。 D? 根据ISO 9000的定义，质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。 A? 人员、机器 B? 方法 C? 材料 D? 成本 A? 最佳协调原理 B? 简化统一原理 C? 分解合成原理 D? 优选再现原理 A? 建立质量标准规范 B? 建立质量成本项目 C? 与预定的质量成本数据进行对照 D? 分析质量成本的原因 A? 选题适中 B? 名称简洁易懂，一目了然 C? 目标明确，避免模糊 D? 技术含量越高越好 A? 必须要严格按照活动程序进行总结 B? 以数据和图表为主，使成果清晰醒目 C? 尽量避免使用技术性太强的术语 D? 报告中要详细介绍小组成员情况，进行激励 A? 如同所有的质量特性一样，产品可靠性的要求归根到底也是由顾客的使用条件来决定的, 可靠性水平越高越好 B? 在生产中，设计裕度、降低额定值、冗余贮备等许多领域都足以保证可靠性。 C? 产品可靠性的某种水平必须能满足顾客的需求而且又最为经济。然而，如果这种水平定得太低，则由于过多的修理、维护和不能使用的情况而使顾客真正的总使用费用增高。 D? 平均无故障时间越长、平均维修间隔时间越长，说明产品的可靠性越高。 A? 质量成本是总成本的一部分，它包括确保满意质量所发生的费用，以及未达到满意质量的有形与无形损失。 B? 质量成本反映了制造合格产品的费用和由于产生有缺陷的产品而间接发生的费用 C? 质量成本并不意味着高质量对应着高成本 D? 质量成本的发生不仅仅局限于产品的制造和销售过程，而且涉及制造和销售过程之外的企业生产经营活动，涉及企业外部的相关活动。 应选C 总体进度 ?课前自评 学习课程 ?查看考试结果 ? 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告 学习笔记