第五讲---群体行为.pptVIP

组织行为学 经济与管理学院 2.间断—平衡模型 （1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； （2）第一阶段的群体活动以惯性运行； （3）在群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变，这个转变会激起群体的重大变革； （4）转变之后，群体的活动又以惯性进行； （5）群体召开最后一次会议，活动速度明显加快。 群体的外部环境 组织战略 权力结构 正式规范 组织资源 人员甄选过程 绩效评估与奖酬体系 组织文化 物理工作环境 群体成员的资源 知识与技能 人际技能 冲突解决 团队任务解决 沟通 个性特征 善于社交 主动精神 开放性 灵活性 2、角色 角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。 角色表现：自我中心角色、任务导向角色和关系导向角色。 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 建议者 信息加工者 总结者 评价者 鼓励者 协调者 折中者 监督者 角色塑造了人？ Stanford大学的Zimbardo模拟监狱 用每天15美元雇用24名学生 “看守”与“罪犯” 几天以后，看守的权威建立 语录： 我觉得不可思议，我让他们互相喊对方的名字，还让他们用手去擦洗厕所，我真的把“罪犯”看成是畜生，而且我一直在想，我必须看住他们，以免他们做坏事； 个体非常容易进入一种新角色，如果有相应的外部条件保障。 3、群体规范 什么是规范：从狭义的角度讲，规范就是群体成员共同接受的，群体及其成员的行为准则；广义地讲，规范就是群体对成员所预计和期望的行为。 规范的类型：⑴群体绩效方面的规范有关；⑵群体成员的形象方面的规范；⑶非正式的社交约定；⑷资源的分配有关规范。 群体规范的形成：①群体领导或某个有影响力的人物所做的明确规定；②群体历史上的关键事件；③私人交往；④过去经历中的保留行为。 群体规范的功能： ① 群体支柱的功能；②评价准则的功能； ③对群体成员的约束功能； ④行为矫正功能。 4、地位 群体的地位 个人在群体中所占有的社会位置。 地位取决于许多因素，如工资、头衔、资历、实权等等。其中一个因素的改变就可以引起地位的改变。 群体规模与生产率的关系图示 群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。 群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。 5、群体规模 群体的规模能够影响群体的行为，据研究和事实表明主要体现在以下几个方面： ①群体规模对群体行为有效性的影响取决于群体行为的目标变量。 ②规模为奇数的群体比规模为偶数的群体更普遍，也更受欢迎。 ③群体可能具有“社会惰化”现象，即随着群体规模的增大，群体成员个人绩效可能降低。 德国心理学家瑞格尔曼的拉绳实验： 3人群体产生的拉力是1个人拉力的2.5倍，8人群体产生的拉力还不到1个人拉力的4倍。 是什么原因导致“社会惰化”效应？ 6、群体构成 群体构成即群体组成成分的构成，它是指一个群体中各个成员所具有的各项个体特征的分布和组成情况。根据群体组成成分的不同，群体构成可以分为同质结构和异质结构两种类型。 ①异质性群体运行效率高。所谓异质性群体是指成员在性别、个性、能力、态度、技能等方面是不同的。 ②群体内部成员的差异性对群体成员的流动性有较大影响。 1、从 众 从众是指个人在群体中，由于规范的存在以及要求遵守规范的压力，使个体改变态度和行为，与群体其它的成员保持一致。 从众行为的表现形式各异，主要有两类： 屈从是指由于确实存在的或想象中的某种群体的压力，迫使个人改变成或继续保持与群体所希望的行为一致。 个人接受，这种从众是以个人对群体规范的接受为基础的，在个人接受式从众的情况下，个