7.大客户培训流程.pptxVIP

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2017-06-11 发布于湖北
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7.大客户培训流程.pptx

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7.大客户培训流程精要

大客户培训流程;课程目标;;;合作大客户有哪些; 大客户来电处理流程;电话呼入; 大客户下单处理规则;1、农商银行和天津人保中意财险（01058652965）、三星财险（0214009333000）下单注意事项 ;来电显示为北京，需手动变更为上海;来电显示为号码归属地，需要按照实际地址变更城市;4、北京人保下单电话（95518955180 VIP/ 95518955183优惠券39元）;5、深圳人保电话 075595518优惠券200元或者75525175194为VIP ;6、太平财险（95589075595589）备注：需标注客户车牌号。;1、客户手机号码已经绑定电子券;2、广发电子券; 错误订单分析及总结 ;;3 广发电话号码有优惠券还用9550895508下单;5 广发联系电话错误、地址错误;7 广发未开通城市;9、农商行未用VIP电话号码下单;11、民生行未写客户全称 ;13 、人保VIP用司机电话下单 ;15、联系电话错误;城??要随客户所在地变化客户电话一定是要是VIP或者有优惠券的联系电话是可以联系到客户的电话，要是正确的正确的地址后面要加该银行的名称除民生行写全称，其他的写称呼（例如张先生）时间和人数和大客户敲定 ;备注如来电是座机的，请写对方客服工号加大客户的VIP信息除太平财险还要加车牌号码不允许司机帮客户叫代驾走大客户的VIP 不允许客户自行来电预约直接走银行账户订单填写完毕后提交订单，在派单队列里截订单全图，小窗发给当天负责人司机来电消单、客户来电换司机、司机不会报单，都要小窗给当天负责人