企业管理诊断 组织结构课案.ppt

组织结构有效性诊断，作为组织结构改革方案实施的准备阶段，主要通过对不同维度的信息进行搜集，然后对这些大量的资料和信息进行筛选、分析，进行综合评估来找出企业的问题所在；并据此作为未来组织结构调整、业务流程优化和绩效考核体系等方面设计的依据…… 本材料旨在展示诊断组织有效性诊断的相关方法及流程。为了阐述的需要，本材料中将会涉及到案例公司，由于不同公司在结构、人员各个方面均有差异，在实际诊断组织有效性时需要根据各公司的情况理清思路，对操作方法细节加以灵活的调整 准备阶段 设计阶段 实施阶段 按产品划分部门的缺点 重复配置资源，丧失规模效应。不同的事业部建立各自的工厂、培养各自研发队伍，采购各自的原材料，人员机构重复设置，增加了费用 容易产生离心力。事业部具有相对独立的利益、权力和资源后，容易脱离公司统一利益和目标的引导，单纯追求事业部短期利益，形成本位主义，各自为政。产品线之间的协调性较差。 不利于尖端专业能力的培养。把一个大职能部门拆分成几个事业部内的职能小团队，相互学习的机会变少，专业能力很难提升。 要求具有一批总经理素质的人才 没有集中采购，不能享受大批量采购所获得的价格优惠利益。 多头对接客户。 待遇不公平。 事业部之间人才流动难。 例如，某公司下属几个事业部各自为政，不能协同 ? ? ? ? ? ? ? ? 总 经 理 人力资源 财务部 华南分公司 华东分公司 华北分公司 空调 彩电 洗衣机 空调 彩电 洗衣机 空调 彩电 洗衣机 2、按地区划分部门-----形成地区事业部 对于多地域经营，或者在不同地区之间存在明显差异时，可以考虑按地区划分部门 * 总 裁 地区4 地区3 地区2 地区1 区域式组织模式 注：地区自主经营的地区分部 首席执行官 太平洋Apple分部 加拿大 澳大利亚 日本 拉丁美洲 远东 西欧 北欧 法国 南欧 欧洲Apple分部 美国Apple分部 Apple产品部 各地区销售服务和市场部门 例:Apple电脑公司 ? ? ? ? ? ? ? ? 行长 人力资源 财务部 广东分行 四川分行 上海分行 按地区划分部门 以地域划分的事业部制 首席执行官 东部 中西部 西部 运营技持 市场营销 销售 生产操作 财务 人事管理 市场营销 销售 生产操作 财务 人事管理 市场营销 销售 生产操作 财务 人事管理 财务 人事管理 分公司办事处 大区/总部办事处 地域划分的事业部 这种组织的目的是在经营中贯彻”全球理念,本土实践”的方针,有效性体现在: （1）组织的经营环境因地区而异----不同的客户需求、竞争环境和外部制约因素。 （2）组织的产品价值与运输成本之比较高。啤酒、甘蔗 （3）组织接近客户，便于运送产品和提供服务。麦当劳 按地区划分部门的优缺点 优点：按地区划分部门，可以针对各地区进行个性化和差异化的经营活动，有利于扎根本土运作。 缺点：容易形成占山为王、各自为战的现象，跨地区协调困难。 按地区划分部门与按产品划分部门，优缺点类似 ? ? ? ? ? ? ? ? 3、按客户群划分部门 当企业存在多个客户群，且各客户群细分市场有足够的规模，且各客户群的需求有较大差异，需要企业提供不同服务时，按客户群划分部门应运而生。 总经理 高档家电事业部 酒店事业部 普通家电事业部 高档空调 高档彩电 定制空调 定制彩电 经济型空调 经济性彩电 ? ? ? ? ? ? ? ? 医药营销中心 医院直销部 渠道销售部 药房销售部 按客户群划分部门 客户群不一定是终端客户，包括渠道客户。药品销售的三类客户群实际是三条渠道。 按客户群划分部门的优缺点 按客户划分部门，企业可以更好地贴近客户，深入把握每一类客户的需求差异，为不同的客户提供个性化的产品和服务。 与按产品、按地区划分部门类似，这种方式也存在资源重复配置，以及跨细分市场之间协调的问题。 九十年代海尔的组织结构简图 冰箱研发 冰箱生产 冰箱营销推广 冰箱销售 冰箱售后服务 彩电研发 彩电生产 彩电营销推广 彩电销售 彩电售后服务 洗衣机研发 洗衣机生产 洗衣营销推广 洗衣机销售 洗衣售后服务 冰箱 事业部 彩电 事业部 洗衣机 事业部 海尔早期是做冰箱起家，组织结构是直线职能制。后来逐渐发展到其他家电产品如洗衣机、空调、彩电等，组织结构采用全配置型事业部制，各事业部有独立的产供销部门，直接掌管整个价值链。存在的问题是资源重复配置。 １９９９年后海尔的模拟事业部：前后端组织 冰箱研发 冰箱生产 冰箱营销推广