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课程名称： 组织行为学 Organizational Behavior 西南财经大学 · 工商管理学院 · 卿 涛 教授 2007年5月 大家好！ 欢迎你来到 “组织行为学” 课程 自我介绍 卿 涛 工商管理学院 教授 博士生导师 人力资源管理研究所 所长 MBA中心人力资源管理课程组 组长 留英工商管理硕士 简历： 西南财经大学毕业留校任教 1984年6月-8月日本国际协力事业团研修 1993-1994年美国Marietta College访问学者 1996--1999年留学英国，获工商管理硕士学位 1999年回国任教至今 讲授“组织行为学”、“人力资源管理”、“管理学”等课程 课堂讲授 课堂讨论 案例学习 课外讨论 课外阅读 参考教材 1、《组织行为学》，斯蒂芬．P．罗宾斯，中国人民大学出版社，第十版，2005 2、《组织行为学》，关培兰，中国人民大学出版社，2003 第一讲 导论 一??? 什么是组织行为学 二、组织行为学的产生 三 组织行为学研究的特点 一. 什么是组织行为学 组织 行为 组织行为学 组织的概念 组织的概念 组织是一个权责角色系统，是在共同目标指导下协同工作的人群所组成的社会实体单位，组织有一定的机构，是独立的法人实体。如行政组织、事业单位组织、企业组织等等。 行为的概念 什么是行为？ 人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应。是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。 组织行为学的概念 组织行为学的定义 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，研究个体、群体以及组织结构对组织内人的行为的影响，从而提高各级管理人员对组织内人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 组织行为学的研究对象 组织行为学的研究对象是－－人。人是组织重要的资源。人力资源的特征： 能动性 两重性 时效性 社会性 人在管理中的作用 管理是通过他人的努力来达到组织的目标。 —— 美国企业管理协会 组织可持续发展的竞争的优势是拥有高质量的人才获取的－成功的组织把人作为第一资源 资源基础理论 该理论通过证明人力资源符合以下四个特征,从而证明人力资源管理对建立企业持续竞争优势所起的重要作用: 价值性 稀缺性 难以模仿性 不可替代性 所以，人力资源是企业获取竞争优势的战略性资源 学习组织行为学的目的 在掌握一定组织中人的心理和行为的基础上，正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以便调动人的积极性和创造性，提高组织的绩效。 组织行为学的主要内容 个体行为与管理 需要与激励 群体与团队管理 领导行为 组织设计与组织文化 二. 组织行为学的产生 （一）组织行为学的演变历史 （二）组织行为学的理论基础 （一）、组织行为学的演变历史 萌芽时期－工业革命前后 早期的发展阶段－20世纪初（泰罗、梅奥） 扩展与普及阶段－20世纪50年代 进一步发展时期－X理论、Y理论、Z理论在西方的组织行为学研究中， 关于人性的基本假设： 霍桑实验的贡献— 霍桑实验 1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。霍桑试验分为三个阶段。 ① 实验室研究（1924-27）－照明、工休 ② 谈话研究（1928-31）－对21，000人的访谈 ③ 观察研究（1931-32）－团队及非正式群体的作用 通过以上试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了人际关系学说。 霍桑实验的结论 工人不是简单的“经济人”，不能单靠增加工资来调动其积极性 个人的士气对决定工作效率有重要意义 员工对团体满意感的重要性 非正式组织对完成组织目标的影响 （二）、组织行为学的理论基础 组织行为学与心理学（个性、情绪、认知） 组织行为学与社会学（群体、团队、关系） 组织行为学与政治学（权利、冲突） 组织行为学与人力资源管理 组织行为学的学科演变 三、组织行为学的特点 组织行为学没有绝对真理 人的复杂性(Z理论） 情景的不确定性 组织行为学的