7.2礼貌待人分析.ppt

* 我们应该怎样来对待弱势群体呢? 一 、礼貌待人的表现： 礼貌待人要通过外在的仪表、言谈、举止等方面表现出来。 二、做到礼貌待人的方法： 1、讲礼貌要仪表大方。我们待人时应注意眼神专注、表情温和、仪容整洁、服饰得体。点滴的细节可以体现出对他人的重视和尊敬。 2、讲礼貌要语言文明。在与人交谈时要表现出自己的真诚，语气亲切、平和，不盛气凌人。学会使用“请”“谢谢”“对不起”等礼貌用语。谈吐文雅，不讲脏话、粗话，讲话要注意分清场合，掌握分寸。交谈时要目中有人，善于交流和倾听，而不是只顾自己，把自己的意志强加于人。 3、讲礼貌要行为得体。我们的行为举止要文明、优雅，坐有坐相，站有站相。人的肢体语言是内心想法的反映，是内在素质的外在表现。我们要在适当的场合采取点头、鼓掌、起立等礼节表达自己的心意，如见面打招呼时点头或招手示意，向老师提问时要举手。 课本68页：小李的接待工作有哪些不妥之处？我们待人接物应该注意哪些问题？ （1）着装太随意，行为不检点，语言不礼貌等。 （2）我们待人接物应该注意举止文明，动作优雅、仪表端庄等。 在某一教室里，同学们正在做作业。“喂，小胖，”小明飞快地冲到小强面前，态度嚣张地把本子往桌上一扔，“臭小子，快，快，把这题给我算一算。”小强说:“我正忙着呢！”这时，小林也过来了，态度诚恳地问小强：“不好意思，请问你现在有空吗？” 。“当然有，请问你有什么事吗？”“这题我不会，想向你请教一下，行吗？”“当然。” 很快地，小林问好问题走了，而小强又继续做作业了，只剩小明一人在那里自言自语：“凭什么我先到却只给他解答问题啊……” （1）小明和小林的行为有什么不同？ （2）他们的行为给小强各有什么感受？ （3）他们的行为给自己带来了什么结果？ 态度应诚恳 语言应文明 礼貌用语要求： 礼貌用语要求说话要和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐要文雅，不说粗话脏话；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话…… 礼貌用语知多少？ 早上好！您好！您近来好吗？见到您真高兴！…… 麻烦你 ！ 请多关照 ！ 拜托了 ！ 拜托… 谢谢(您的帮忙/关照)！ 十分感谢！… 你真棒 ！ 太好了 ！ 好极了 ！真聪明！…… 问候语 拜托语 致谢语 赞赏语 欢迎语 欢迎你 ！ 欢迎你再次光临！ 慰问语 您辛苦了 ！ 近来身体还好吗？别担心…… 很遗憾不能帮忙 ！ 对不起,我今天没空…… 祝你愉快 ！ 祝你成功 ！祝你健康 ！ 祝你幸福！ …… 好的， 请放心 ！ 没问题 ！没关系 ！不必客气…… 您有事吗？ 需要我帮忙吗？ 请问…这样行吗?… 再会 ！ 晚安 ！ 欢迎你再来！… 推辞语 祝贺语 应答语 征询语 告别语 对不起 ！实在抱歉 ！ 请原谅 ！请多包涵，失礼了…… 道歉语 仪表应大方 今天爸妈都不在家，方方正在漂亮干净的新家津津有味的看动画片时，奶奶从很远的乡下来家里做客：只见奶奶双脚沾满了泥巴，满脸大汗，手上提着一个沾有鸡粪、发着臭味的鸡笼出现在家门口…… 行为应得体 回答问题： 假如你是方方会怎样接待奶奶？ 学会谦让、道歉 回忆自己感到内疚的一件事，和同桌组成一组，真诚地向别人说一声“对不起”。互换角色，重复一次。 1、当你向别人道歉时，你的感受？ 2、当别人向你道歉时，你的感受？ 弱势群体 未成年人 下岗工人 农民工 女性 老年人 残疾人 是对社会上处于不利地位的人群的总称。弱势群体包括哪些人呢？ 尊老爱幼， 尊重妇女， 关爱弱者。 世界旅游胜地 只写给中国人看的提示 1、放学回家，见到父母或长辈，你该 2、要进老师办公室或其他人房间时，你会 3、你准备上楼，在楼梯口见到老师也上楼，你会 4、参加学校升旗仪式时，你会 5、你踩了同学的脚时，你会 如果你的脚被踩，你会 6、在公共场所，例如医院、电影院时，我不会 7、在购买物品，你对售货员阿姨会哪些礼貌用语 称呼长辈，并说我放学了等。 先敲门，征得老师或他人的同意后方可进入。 肃静、立正、并行注目礼。 说：“真对不起，踩了你的脚”； 说：“没关系，难免的”。 不违反公共规则。如不喧哗、乱丢果皮。 向老师问好 你好！请问……在哪里？ …… * 我们应该怎样来对待弱势群体呢?