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附录:组织文化管理 组织文化、文化管理与CIS 组织文化 文化的内涵 “文化”一词在我国古代已多有典籍记载。如南朝著名文学家王融（公元467-493年），在《曲水诗序》中有：“设神理以景俗，敷文化以柔之”。“文化”在这里指的是封建王朝所施行的文治教化，礼乐典章制度的总称。这种理解在我国一直保留到近代。我们今天所常用的文化一词，其意义显然与古代不同，它是19世纪末通过日文转译从西方引进的，当时的含义主要有：与文明同义；广义的，包括精神和物质的两方面内容；狭义的，单指精神方面的内容。 文化的内涵 在欧洲，文化一词刚出现时，是与其它词汇一起混用的，英文、法文都是culture，德文为kultur，它们都是从拉丁文culture演化的。拉丁文culture含有：耕种、居住、练习、留心或注意、敬神等多种意思。文化一词在欧洲第一次独立使用，是在18世纪的法国。法国启蒙思想家，把文化解释为一种教养，指通过教育能获得的良好的风度，以及文学、艺术和科学方面的修养。 文化的内涵 马林洛夫斯基：在《文化论》中给文化下的定义是：文化是指那一群传统的器物，货品，技术，思想，习惯及价值而言的；文化，言之故易，要正确加以定义及完备地加以描述，并不是一件容易的事情 文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其它能力和习惯（英国，Ｅ.Ｂ.泰勒，原始文化，1871年） 文化是一组行为模式，在一定时期流行于一群人之中（法国，Ｃ.列维－斯特劳斯）。 文化存在于各种内隐的和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习与传播，并构成人类群体的特殊成就，这些成就包括他们制造物品的各种具体式样，文化的基本要素是传统（通过历史衍生和由选择得到的）思想观念和价值，其中尤以价值观最为重要（美国，Ａ.L.克罗伯和Ｋ.科拉克洪，1952） 文化的内涵 文化含义的认识涉及范围十分广阔，从政治、经济、艺术到科学、技术、教育、语言、习俗等等几乎无所不包。 文化是人类的一种生活方式，是人类在长期斗争中积累下来并世代相传的关于如何适应环境、与自然作斗争、协调人类内部关系的行为模式。 反映了人类对于物质和精神世界的全部认识，并且通过人类的道德、价值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方面表现出来。 文化具有其精神性、社会性、集合性、独特性及一致性、无形性、软约束性、相对稳定性等的几个特征，它的核心是人们的价值观念。它是人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。 企业文化的内涵 企业文化的基本观点 “总和说”。认为企业文化既包括物质财富又包括精神财富，是企业内部的物质文化、观念文化、政治伦理文化和科学技术文化的总和。 群体意识说。认为企业文化是一种微观上层建筑，是企业群体反映的价值观、理想、信念、道德规范等意识方面的因素。 价值观说。认为企业文化是一种观念形态的价值观。 复合说。认为企业中的文化设施、文化教育、技术培训和文娱、联谊活动等为“外界文化”；企业所倡导的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念、整体精神风尚等为“内隐文化”，文化即为二种文化的复合。 经营管理哲学说。认为企业文化是企业经营管理的一种哲学，是一种管理的新思想、新观念。 文化是一个体系 使命：对存在价值的看法 战略：对近期目标的看法 核心价值观：根本信念 重要行为规范（员工层和企业层） 文化的内容 狭义的组织文化包括组织哲学、组织价值、组织精神、组织民主、组织道德、组织习俗、组织形象、组织制度、组织环境、组织礼仪、组织风尚等等无形的意识形态及与之相适应的文化结构。 文化的层次 1.物质层。 　　这是组织文化的最表层部分，是形成制度层和精神层的条件，主要指组织外部小环境、产品或服务的外观包装、技术设备特征等。以及员工和典型人物的形象等方面。 2.制度层。 　　这是组织文化的中间层次，主要是指组织的各种规章制度和组织职工对这些规章制度的认同程度，也包括组织的组织结构。 3.精神层〔核心层〕。 　这主要指组织价值观、组织目标、组织经营哲学、组织伦理道德、组织精神和风尚等。是组织文化深层次的，具有隐性的内核，决定了制度文化和物质文化。是形成组织文化制度层和物质层的基础和原则。 对文化的理解 组织文化实际上是大多数员工中坚信不移的信念和已经成为习惯了的行为方式的综合。 比方说,如果在我们大多数员工相信： 没有本事在企业很难生存下去；或相反 骗人总是不会有好下场；或相反； 比方说大多数员工把： 自觉学习作为一种习惯性的行为；或相反； 把诚实待人当成一种习惯性的行为或者相反； 那么,我们的坚信的信念就是诚信是好的和有本事是好的；习惯性的行为是诚信和学习。它们的综合就构成了