项目03 社交口才.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 变相“要挟” 一位老师是个非常热心的教育家。有一天，她到附近的图书馆去，想借一些有关教育的书籍。她询问图书馆内的管理员：“一个礼拜能否借25册书？” 图书馆的管理员告诉她：“一个人一次只能借走两册，这是无法通融的。因为要借书的人太多了。” 【案例3-9】 模块一 社交口才的案例与评析 这个老师听了这些话后，很激动地说：“我知道，那么，以后我每周都带学生来，让他们每人都借一本。” 原来很顽固的图书馆管理员听了她的话后，突然改变了态度，取消了原来的规定。 【案例3-9】 模块一 社交口才的案例与评析 在这件事中，最令人痛快的莫过于，当这位老师提出要让每一个同学来借书时，图书馆管理员就打破了要遵守规定的规则。图书馆管理员虽然知道应该遵守规定，但他又厌恶繁杂的工作，对工作不热心，所以才做出上面的决定。 求人办事想要获得好的结果不是件容易的事情。所以，要使对方心甘情愿为你帮忙，就必须练就一副铁嘴铜牙。 【评析】 模块一 社交口才的案例与评析 有口无心的遗憾 曾经有一位朋友为人耿直，心地也十分善良，可是周围却很少有能谈得来的朋友，原因就是这位朋友过于“不会说话”，经常因为一些有口无心的话使人感到不舒服。虽然熟悉他的人都知道他本人是有口无心，完全没有恶意，可是实在不愿意和他在一起谈天说地。 【案例3-10】 模块一 社交口才的案例与评析 一次，朋友参加一位同学的婚礼。新娘子苗条靓丽，前来祝贺的人都夸新郎好福气。可是这位朋友说的话却令在场的人无不感到惊讶，新郎新娘更是既尴尬又心怀怒气。他是这样说的：“现在人们都喜欢苗条的女孩子，女士们本人也以苗条为美。其实苗条也许看起来赏心悦目，可实在不利于身体健康。身体过于单薄的人容易得重病，而且自身免疫力不好，一旦得病就很难治愈。 【案例3-10】 模块一 社交口才的案例与评析 古代就有人说腰身细弱其实是一种薄命相……”在如此喜庆的场面，朋友却说出这些不吉利的话，实在是令人懊恼。好在新郎新娘有涵养，又素知他的为人，所以当时没跟他计较，可是心里却很是不悦，以后与这位朋友的交情明显地冷淡了许多。而当时在场的其他朋友们也是不由得暗伸舌头，或许很多人都在考虑等自己办喜事时是否会邀请他出席。 【案例3-10】 模块一 社交口才的案例与评析 事隔不久，在一次同学的聚会中，有人提到一位没有到场的恩师退休以后比过去胖了许多。这时这位朋友又来了一句：“中老年人发胖容易中风，咱们的老师没有中风吧？”当这话传到这位恩师耳中时，恩师自然十分生气，原本还打算推荐他到一个朋友的公司中担任要职，后来因此打消了这个念头。 【案例3-10】 模块一 社交口才的案例与评析 良好的口头表达能力已经受到了越来越多人的重视。不论是在与朋友交往的过程中，还是在工作中与上司、同事、客户等进行交流时，都离不开必要的口头表达。很多时候，即使你做得很好，如果说得不够好，那往往也不会成功。 这位朋友如果能将话说得动听一些，那么对方既不会赶到尴尬，又能领略到自己的好意；如果将意思表达的委婉一些，就可能不会让自己留有这么多的遗憾。 【评析】 模块一 社交口才的案例与评析 模块二 社交口才必需的知识 一、社交概述 (一)社交的含义 社交就是社会交往，就是指人们在社会生活中为了满足某种需要而进行的信息交流或联系。 模块二 社交口才必需的知识 一、社交概述 (二)社交的基本要素 基本要素 形象仪容 行为举止 心理状态 1．平等宽容 模块二 社交口才必需的知识 一、社交概述 (三)社交的基本要求 基本要求 2．礼貌待人 4．注重信誉 5．遵守时间 3．主动热情 模块二 社交口才必需的知识 二、社交语言的基本要求 目的明确，思路清晰 1 讲究用语，彬彬有礼 2 掌握分寸，措辞得当 3 善于聆听，学会幽默 4 模块三 社交口才选择话题技巧 一、话题的种类 (一)大众化、具有寒暄性质的话题 (二)时下流行的话题 (三)饶有兴味的话题 (四)高级幽默的话题 模块三 社交口才选择话题技巧 一、话题的种类 (五)智慧型话题 (六)有关人生观、价值观方面的话题 (七)对方关心的事情，或者是双方都共同关心的话题 模块三 社交口才选择话题技巧 二、选择话题的技巧 (一)选择趣味性高的话题 (二)捕捉对方所关心的话题 (三)找到凸显个性的话题 (四)选择有人情味的话题 (五)应回避的话题 模块四 社交口才招呼介绍技巧 一、打招呼的技巧 (三)随俗寒暄，区分职业 (二)礼让谦恭，多用“褒称” (一)观看对象，视察环境 (四)记住姓名，有助交往