公关礼仪修养的特征.doc

公关礼仪修养的特征 现代社会生活中，社会组织与公众之间、组织与组织之间、公众与公众之间以及人与人之间的交往活动日益频繁，公关人员在组织的公关活动中扮演重要角色，也起着重要的作用。下面来看看关于公关礼仪修养的特征吧啊！ 一、公关礼仪修养的特征 1.公共关系礼仪修养 公共关系礼仪修养就是指为了塑造组织和自身的良好形象，公共关系人员对于自己在公关场合应遵守的公关礼仪规范的自觉认识、自觉遵守、自觉提高与完善的过程。 现代社会生活中，社会组织与公众之间、组织与组织之间、公众与公众之间以及人与人之间的交往活动日益频繁，公关人员在组织的公关活动中扮演重要角色，也起着重要的作用。公关人员必须全面提高自身的素质水平，加强修养，从塑造良好的个体形象着手进而担负起塑造良好的组织形象的重任。 2.公关礼仪修养的特征 俗话说“相由心生”。礼仪修养是人内在的思想、道德、文化的反映和折射。良好的公共关系礼仪修养，在很大程度上取决于公关人员的思想境界、道德情操和文化素养等内在品质，外化成为优雅的礼仪行为修养的魅力。有些公关人员尽管遵循礼仪规范，但却给人一种“做作”、“虚情假意”的感觉，究其原因，可以归结为他们只注重了对公关礼仪的认知，而没有将礼仪内化为自己的修养。 公共关系礼仪修养是一个长期的积累过程，具有高度的自觉能动性和客观的发展规律。根据公关人员在公关实践中的体验，可以总结出公共关系礼仪修养具有如下特征： (一)同时性 公关礼仪修养包括文化修养、审美修养、道德修养、心理素质修养、行为修养、礼仪品质修养。这些要素不是彼此孤立的、互不相干的。只有通过学习礼仪知识，才能达到对礼仪的认知，这是公关礼仪修养形成的前提条件;只有符合道德要求的礼仪行为，才是符合历史发展潮流的礼仪行为;借鉴和运用美学原理，可以美化人与人之间的关系，净化人的心灵，进而形成良好的心理素质;同时所有的礼仪行为和良好的礼仪品质，是由心理健康的人来践行。在公共关系实践中，这些要素同时起作用，才能达到公共关系活动的目标。 (二)多端性 在整个公共关系活动中，对礼仪的认识是提高整个礼仪修养的开端，只有对礼仪规范认知，才能在公共关系活动中自觉遵循交际规则，通过长期积累，进而内化为公关礼仪修养。但是由于个体的认知水平，生活环境、社会阅历、学术背景等存在差异，造成个体对礼仪的认知、理解和应用上就存在差异，因而公关人员的礼仪修养就形成了个体独有的特征。比如公务员应该重点培养自己的公务礼仪;商务人员应该重点培养商务礼仪;教师应该重点培养教师礼仪等等。同时从整个社会来看，由于交往关系是错综复杂的，因而在交往过程中碰到的礼仪问题就呈现复杂的状况。比如，国内的礼仪规范与国际礼仪规范之间就存在着诸多差别，这些差别决定了公关人员的礼仪修养具有多端性。 (三)重复性 公关礼仪修养要求个体先认知礼仪规范，激发对公关礼仪的情感偏好，养成良好公关礼仪习惯，只有经过反复学习和实践，不断积累经验，才能加深认识，真正领会公关礼仪的内涵，对公关礼仪的遵守只有真正做到情真意切，才能实现公关目标。比如公关人员的行为举止要符合礼仪规范，必须经过长期反复的学习和实践，才能达到对言谈举止规范的认知，只有通过多次重复实践，才能达到对公关礼仪行为自觉化的程度，最后内化为一定的公关礼仪品质。 (四)实践性 首先，增强公关礼仪修养，必须将认知的公关礼仪知识付诸实践，即是靠自己亲力亲为，在实践中不断形成适合自身气质的行为举止，养成习惯，并在实践中不断提高。其次，公关礼仪修养必须适应社会实践的客观状况和客观要求。不同时代、不同社会对于礼仪的要求是有差别的。比如在迎奥运，倡导人文奥运的理念时，我们也可在实践中养成“礼让三分”的文明行为习惯。每天进出电梯或上下楼梯时，乘坐地铁或公交车时，上下班开车时??多为他人想一想，礼让三分。 (五)渐进性 任何人的礼仪水平从根本上说都是通过不断的努力，循序渐进，逐步提高的过程。《荀子·劝学》说：“不积硅步，无以至千里;不积小流，无以成江河。”公关礼仪修养的培育是从身边的点滴小事做起，通过立志、明理、省察、强志、慎染、力行，寓礼仪精神于细微之 中，然后逐步扩展，最后使礼仪与自身达到完美结合，成为一个时时、处处都彰显礼仪文明的人 二、公关礼仪的相关学科知识修养 公关礼仪的相关学科涉及公共关系学、传播学、伦理学、美学、社会心理学、经济学、行为科学等基础和应用性的人文社会学科。 1.公共关系学知识 主要是指公共关系学原理、公共关系实务、公共关系史、公共关系行为学、公共关系广告运作、公共关系谈判、公共关系营销、公共关系语言、公共关系策划、公共关系案例、公共关系心理学、