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太原市百货企业内部培训师激励问题与对策探讨 【摘要】：近几年，太原市的百货业随着百盛、燕莎、王府井等众多国内知名百货店的入驻，竞争日趋激烈，这不仅表现在各百货企业在市场份额的竞争上，而且也体现在人力资源的竞争上。很多百货企业越来越重视人力资源的管理和开发，也意识到培训是人力资源开发的最佳办法，但由于外部培训费用高、培训投资回报率不易平衡等因素，很多企业都将建立本企业内部培训师队伍作为首选。然而，在企业内部培训师队伍建设的过程中一些弊端逐渐显现，特别是对于内部培训师的激励问题尤为突出，而目前我国对百货行业内部培训师的激励问题的研究也相对缺乏，因此，本文选择太原市百货企业内部培训师激励问题与对策探讨为题进行研究，以期为提高太原市百货企业内部培训师积极性、提高百货企业培训效益有所裨益。本文采用访谈法和调查问卷对太原市百货企业内部培训师的激励现状进行了深入的调查，根据内部培训师总体状况，调查共发放问卷120份，回收120份，有效问卷120份，问卷主要对内部培训师的个人情况、薪酬激励现状和精神激励现状进行了调查。在对问卷进行统计、分析后，总结出太原市百货企业内部培训师的激励机制主要存在以下问题：在薪酬激励方面，大多数内部培训师对他们所获得的薪酬表示不满，大多数百货企业的内部培训师属于兼职性工作，他们收入主要取决于本职工作的职位和业绩，几乎没有授课费；在员工的个人发展方面，很多百货企业缺乏对内部培训师的培养投资，也未在晋升、进修学习方面予以政策倾斜；在工作氛围方面，大多数百货企业只注重顾客的购物软环境、硬环境的建设，而对于员工的工作环境，特别是工作的软环境几乎不与关心；在相关的激励制度方面，没有明确规定企业内部培训师的权利和义务、在培训师的选拔、任用和考核方面无章可循，培训师的基本权利很难得到保障。为了更好地激励太原市百货企业的内部培训师，本文有针对性地提出了四项对策来解决内部培训师的激励问题：1、完善薪酬激励机制：目前太原市的百货企业发展势头强劲，企业为吸引和留住人才可采取竞争性的薪酬战略；以课时费的形式将培训收入纳入到企业内部培训师的薪酬中去；对内部培训师队伍中表现突出的员工可采用年薪制和股票增值权的长效薪酬激励办法。2、构建员工职业发展的激励机制：太原市百货企业内部培训师的工作性质大多属于兼职性，在管理上应采取双重管理办法，本职岗位的发展以职务的提升为主，培训师的发展应注重职称管理；在员工晋升、培训方面应优先考虑表现出色的企业内部培训师；企业应为培训师的个人职业发展创造条件。3、注重企业文化建设：企业应以员工为本，营造学习型文化氛围，将企业的文化根植于培训师的个人价值观中，使企业的战略目标同员工的个人发展目标相同，增强员工的成就感和归属感。4、建立健全培训师管理制度：没有规矩不成方圆，用制度来规定企业内部培训师的权力和义务，使得培训师的管理有章可循。【关键词】：太原市百货企业内部培训师激励 【学位授予单位】：山西财经大学 【学位级别】：硕士 【学位授予年份】：2012 【分类号】：F272.92;F721 【目录】：摘要6-8Abstract8-121绪论12-151.1选题背景12-131.2选题意义13-141.3研究方法、主要内容和论文创新点14-151.3.1研究方法14-151.3.2主要内容151.3.3论文创新点152国内外有关培训师研究述评15-222.1培训师胜任素质的研究15-182.1.1国外关于培训师胜任素质的研究15-172.1.2我国关于培训师胜任素质的研究17-182.1.3培训师胜任素质研究的述评182.2培训师制度的研究18-202.2.1国外关于培训师制度的研究18-192.2.2我国关于培训师制度的研究192.2.3培训师制度研究的述评19-202.3培训师培训（TTT）的研究20-212.3.1培训师培训研究的梳理202.3.2培训师培训研究的述评20-212.4培训师激励的研究21-222.4.1培训师激励研究的梳理21-222.4.2培训师激励研究的述评222.5关于培训师研究的展望223太原市百货企业的经营现状和环境分析22-283.1太原市百货企业的经营现状22-263.1.1商圈介绍22-233.1.2太原百货商场分布及概况23-253.1.3太原市各百货商场的市场定位分析图25-263.1.4太原市百货业业态分析263.2太原市百货企业的经营环境分析26-283.2.1政府规划和发展目标26-273.2.2太原市百货企业发展的经济支撑27-284太原市百货企业内部培训师激励现状与问题分析28-404.1企业内部培训师基本概况描述性统计分析28-334.1.1性别分布情况28-294.1.2年龄分布情况294.1.3学历分布情况29-314.1.4工作性质分布情况31-324.1.5