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第六章 专业知识与技巧 第一篇 商品知识 商品的管理 商品的定义：有价值的物品就是商品，亦即能够提供价格与销售的物品。 商品的陈列 商品陈列的定义：商品陈列展示能表现出品牌风格，可以使品牌、产品和销售环境对消费者产生极大的吸引力，而且最终促成销售的唯一机会是最终连接“品牌”、“产品”、“消费者”的唯一感应纽带，对实际销售有着息息相关的作用。 商品陈列的五大基本要求 必须具有艺术性——实用价值和美感 必须具有思想性——大型的活动和打折方面 必须具有季节性——夏季淡色、春秋青色、冬季以暖流色为主 必须具有创新性——模特经常换、新款也有经常换 必须具有独特性——指适合年龄层、消费群、胖瘦人体 ⑶ 商品陈列中需了解的事项包括 内涵 A、了解品牌的含义 B、了解设计师表达的意义 C、了解适合人群、气质、年龄 色系 A、了解各种颜色的性质 主色：黑灰白 基本色：红黄蓝绿 同色系搭配、柔和舒适 B、了解本季度流行色，今年流行色 C、陈列的色彩搭配 D、不要以自我认识色调为主 套系 A、上衣、下装内配和分开的搭配 B、同一系列的搭配方式 C、套装自已搭配（包括一些饰物） ⑷ 陈列的分类（分为五大类） 分区陈列（重点陈列） 每个品牌在陈列是都有它们自已的品牌风格和服装文化，能否让顾客一进店就能看见最好的服装，这就需要店员在陈列商品时划分区，具体以A类、B类、C类进行分类。 A类区：整个店铺是最具销售优势的区域，是客人最先驻足最先看到的地方，应该陈列的商品是新货品，主推货品及应季打折畅销品。 B类区：是顾客再次停留地，应陈列商品为打折商品或在A区陈列过的商品（使顾客产生新的兴趣） C类区：顾客最后到达的区域，应陈列商品的基本款式或库存商品。 色彩陈列 我们不管陈列任何品牌的服装、都是由多种颜色组成，陈列时应按照色彩渐变的效果去陈列，如把不同的颜色、不同款式的服装随意排列，会给顾客一种视觉压力，造成整个商品陈列杂乱无章。 ⒈色彩杂乱的情况：我们可以按照基本色系过渡法来陈列，颜色由浅入深。 本色—浅黄—深黄—浅咖啡—深咖啡—咖啡色 红色—紫色 蓝色—灰色 绿色—黑色 （注：白色与黑色是基本色可以跟任何色搭配） ⒉陈列中也可以根据色彩效应进行陈列 彩虹效应：即由深色为底，由浅入深（根据色系，这种陈列跟天空的 彩虹样有流动感）。 琴键效应：它是指交差的色彩即深浅深浅（几件深，几件浅），这种陈列方式使整个货品有跳跃感（时尚感）。 近似效应：是指一个挂通摆放深色，另一个挂通摆放浅色，这种陈列方式给人以清新的感觉，且觉得货物整齐。 以上是两种色彩陈列的方式，我们要根据具体的条件和环境，去选择正确的颜色陈列。 挂装陈列 ⒈没有相关搭配款式。在货品较少、货架充足的情况下应该短款、长款分开挂。在货品较多、货架不充足的情况下，应由短款到长款逐次挂放。 ⒉有相关搭配的款式。在货品陈列中应采用连带款进行陈列，例如：上衣配裤子、裙子。 挂装陈列要求： Ⅰ、尺码由小到大，由前向后 Ⅱ、衣服的领口挂牌不得外露 Ⅲ、衣架的品牌标志要统一 Ⅳ、衣架勾的地方要统一 Ⅴ、挂装的衣扣应齐全拉链拉上，裙子裙带系齐 Ⅵ、模特的着装是否有吊牌露在外边或脖子的领口处 Ⅶ、挂装不宜拥挤，其中每个挂装之间3公分，整个货区的挂装衣架要统一 Ⅷ、过季品应选择单独挂通陈列，并应同时配制明确标识 层板陈列 ⒈叠放在层板上的衣服应注意协调性和趣味性。 ⒉每摞衣服必须衣线平直，主须、襟面平整，自上而下，尺码由小到大。 ⒊价签吊牌要统一置入衣服内里。 ⒋相邻两摞衣服距离10—13公分左右。 ⒌层板上的衣服陈列高度20—30公分，夏季9件左右，春秋季6件、冬季3件左右。 ⒍层板上的衣服颜色应协调，以彩虹效应效果为最好。 ⒎层板上的衣服每周更换两次或颜色变化，避免造成滞销现象。 ⒏层板有的衣服挂通上也要陈列。 模特陈列 ⒈模特出样不但可以展示服装的款式，也可以展示出自已的品牌风格。 Ⅰ、模特要质地统一，保持整洁，不能倾斜摇摆，且模特高度要一致 Ⅱ、应根据天气的变换对模特进行更换服装 Ⅲ、模特服装是否搭配合体 Ⅳ、模特所穿尺码是否有充足的存货可供顾客选择 Ⅴ、模特所穿衣服是否熨烫平整 Ⅵ、模特的着装不能让吊牌外露 Ⅶ、检查模特着装的后面别针是否有伸拉衣服不自然的地方 Ⅷ、选择适宜的饰品增强模特的效果 Ⅸ、模特应每周更换二次，新货采购应及时更换 Ⅹ、当套装搭配展示时，一般将其中裙子从里面加挂，裙口应出上装下摆20公分 Ⅺ、服饰挂装时，应距地面不应少于5寸 ⒉应注意模特灯光的效果，如灯光有坏应及时的调整灯光（重点照明）。 ⒊模特的摆放应注意协调和对称。 Ⅰ、两个模特在一起摆放（AA）应风格和款式相仿，且颜色应是同一色系 Ⅱ、三个模特摆放在一起（ABA）