广州东鹏-导购常用问题解答.docVIP

导 购 员 常见问题与解答 产品方面 使用、保养方面 价格方面 售后服务方面 产品方面 Q: 什么是陶瓷？A: 陶瓷是把粘土原料、瘠性原料及熔剂原料经过适当的配比、粉碎、成型并在高温焙烧情况下经过一系列的物理化学反应后，形成的坚硬物质。 Q: 陶和瓷有何区别？A: 区别在于吸水率。吸水率小于0.5%为瓷，大于10%为陶，介于两者之间为半瓷。 Q: 日常中哪些砖是瓷质的？哪些是陶质的？A: 我们常见各种抛光砖、无釉锦砖、大部分卫生洁具是瓷质的，吸水率E≤0.5%；仿古砖、小地砖（地爬墙）、水晶砖、耐磨砖、亚光砖等是炻质砖，即半瓷砖，吸水率0.5%E≤10%；瓷片、陶管、饰面瓦、琉璃制品等一般都是陶质的，吸水率E10%。 Q: 什么是吸水率？A: 吸水率是陶瓷制品中的气孔吸附水分的多少占制品的百分比。 Q: 陶瓷墙地砖是如何分类的？A: 按用途分为内墙砖、外墙砖和地砖。按材质分为：瓷质砖——透光性好，断面细腻呈贝壳状；半瓷质砖——透光性差，机械强度高，断面呈石状；陶质砖——不透光，机械强度较低，断面粗糙；按成型方法分为干压法、可塑法、注浆法。 Q: 陶瓷墙地砖有哪些品种？A: 釉面内墙砖：瓷片、花片、腰线；陶瓷外墙砖：彩釉砖、无釉砖、毛面砖、锦砖；陶瓷地砖：瓷质砖、彩釉砖、劈离砖、红地砖、锦砖、广场砖、阶梯砖等。 Q: 抛光砖和玻化石有何不同？A: 抛光砖在市场上有多种叫法，如刨光砖、通体砖、玻化砖、完全玻化石等，玻化石也就是抛光砖，市场上的通俗叫法，专业叫法为“瓷质抛光砖”。 Q：跟石材相比，玻化抛光砖有哪些优点？ A：玻化抛光砖硬度高，其指数达到莫氏8度；光泽度能够达到镜面80度以上；不需要保养；玻化抛光砖保养起来比石材简单，没有石材保养麻烦。天然石材色差比较严重，玻化抛光砖不会有天然石材的色差，并能够做到颜色一致。石材容易产生辐射，知名品牌玻化砖的辐射很小。 Q：哪种瓷砖抗温性比较好？哪种瓷砖耐磨性比较好？ A：要是从瓷砖本身制作分类来讲，釉面的亮光瓷砖抗污性比较好，从耐磨角度来讲，玻化砖耐磨性比较好 Q：厨房和卫生间的瓷砖有区别吗？ A：砖本身没有区别。一般情况下，根据铺贴场所的不同，选择产品在花色、规格方面有不同。厨房：根据厨房的环境我们都选用25及45的小规格高亮砖，在花色纹理上，我们也以简洁、明亮的几何纹为主，更好的搭配厨房的空间环境。 卫浴：由于浴室的大小和采光不同，可选用25、45、63、90等许多规格高亮及亚光砖，在颜色上以明亮为主，来更好的展示浴室空间，且由于浴室贴砖面积较多，砖花色选择的范围更广。 Q：微晶石价格高，比玻化砖使用上好在哪里？ A：相比其他玻化砖，微晶石产品的表面效果更玲珑剔透，高的亮度和透明感使铺贴后更显档次。 Q：抛光砖防污好不好？ A：当然好，东鹏的抛光砖性能在行业里颇有口碑。如抛光砖微粉系列，微粉系列产品表面层由极细的微粉组成，与一般玻化石相比，表面细腻，致密性更好，因而防污性更好。 Q：63系列大多数没有花片，为什么？ A：大规格的砖，如63、90系列的砖往往使用在面积较大的场所，平砖本身的纹理表 现非常丰富逼真，充分烘托整个空间高档、大气的感觉，所以较少需要花片来丰富整 体效果。 。 Q：为什么你们的砖有些没有配套地砖？ A：瓷片一般都有配套地砖。若无组合配套地砖，建议在厨房铺一些易擦洗和防污性强的抛光砖。在浴室建议铺一些防滑性好的亚光砖。 Q：抛光砖和玻化砖有什么区别？ A：抛光砖是从生产工艺方面来定义的，只要表面经过抛光处理的砖就叫抛光砖。而玻化砖是从性能方面来定义的，吸水率≤0.5%的瓷质砖都叫玻化砖，它既可以是经过抛光处理的，也可以是不经过抛光处理的。所以瓷质通体抛光砖是玻化砖的其中一种。 Q：抛光砖和微晶石哪个更硬？ A：抛光砖的范围广泛，包含了众多系列。 1、如果针对的是表面耐磨性说，因为微晶石表面为熔块层，故硬度较差，而表面亮度较高，所以在表面有轻微的划伤就容易被发现。因此用户需要经常保持地面的卫生，尽量避免让硬物在其表面拖动，可以2-3个月对抛光砖施涂石材蜡加以保护。 2、东鹏抛光砖的坯体硬度都是一样的，破坏强度断裂模数国家标准为≥35MPA，企业标准为≥38MPA。 Q：砖表面耐磨性的标准？ A：抛光砖每个系列的耐磨性都各有不同，但都在国家范围内或优于国家标准。针对破坏强度来讲抛光砖：国家标准为≥35mpa,企业标准≥38mpa，一般我公司的标准都会比国家标准高3-10mpa。 Q：砖的颜色是由什么决定的？釉料有颜色吗？ A：砖的颜色一般是通过釉料、色料以及坯体通过烧制后的颜色来体现的。釉料本身含有矿物质，有些有颜色，有些是没有的，经过烧制后，釉料的颜色会产生变化。 Q：表面光滑的亚光砖防滑吗？与抛光砖的防滑原理是否一致？