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我国中小企业员工绩效考核的问题研究 人力资源管理专业 学生：代志玲 指导老师：罗亚玲 摘要： 人力资源管理是企业管理的核心，绩效考评是人力资源管理的中心环节和有效的监控手段，它与目标管理、计划管理、过程控制有机结合，就能够促进企业提高工作效率，达成企业目标。但现在有些企业把绩效考评当作一种时髦，重形式、重结果、重考核，轻过程、轻沟通、轻应用，考评的目的和作用没有得到真正发挥，有时甚至引起员工的反感和抵触。那么，如何正确认识目前中小企业绩效考评的问题，攻克其难点，就是从事绩效管理人员应当认真研究、并加以解决的关键问题，从而使绩效考核发挥真正作用，使企业目标得以顺利完成。 关键词：中小企业 绩效考核 问题 对策 目录 一、绩效考核的相关理论 （一）绩效考核的概念………………………………………………… （二）绩效考核的内容…………………………………………………… （三）绩效考核的作用…………………………………………………… （四）绩效考核的原则…………………………………………………… （五）绩效考核的方法………………………………………………… 二、我国中小企业员工绩效考核存在的主要问题 （一）缺乏完善的绩效考核体系 （二）考核形式方面的问题 （三）考核标准、内容方面的问题 （四）考核者方面的问题 （五）考核结果的公正、准确的相对性问题 三、改进我国中小企业员工绩效考核的对策 （一、二、做好培训工作，提高员工对绩效考核的支持度三、建立科学考核制度四、科学的绩效标准,合理的考核方法五、合理的选择考核者和考核信息六）、重视绩效沟通和绩效反馈七、克服绩效考核过程中考核者的心理作用体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。 　　明确这个概念，可以明确绩效考核的目的及重点。企业制定了战略发展的目标，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各部门各人员身上，也就是说每个人都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。 　　绩效考核：收集、分析、传递有关个人在其工作岗位上的工作行为、表现和工作结果等方面信息的过程。 　　绩效考核是检测产品结果和顾客需求的满意程度。 　　国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过去绩效情况的回顾，甚至有些公司是到了年底才匆忙制订了考核的标准、条款和权重，针对的是点；而绩效管理则是向前看，侧重过程，通常需要一年时间完成整个流程。 有新观点认为：绩效考核是计算企业的合力的过程。通过一定的手段衡量出哪些因素推动企业发展，哪些因素制约企业发展。从而找到平衡点，以达到企业和谐发展的目的。 （二）绩效考核的内容 1、工作态度 　1）很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真 　2 )工作从不偷赖、不倦怠　3 )做事敏捷、效率高 　4 )遵守上级的指示 　5 )遇事及时、正确地向上级报告基础能力 　 精通职务内容，具备处理事务的力 　掌握个人工作重点 　善于制定工作计划的步骤、积极做准备工作 　严守报告、联络、协商的原则 　 在既定的时间内完成工作 　业务水平 　工作没有差错，且速度快 　处理事物能力卓越，正确 　勤于整理、整顿、检视自己的工作 　确实地做好自己的工作 　可以独立并正确完成新的工作 　责任感 　 责任感强，确实完成交付的工作 　即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对 　努力用心地处理事情，避免过错的发生 　预测过错的可预防性，并想出预防的对策 　做事冷静，绝不感情用事 协调性 与同事配合，和睦地工作重视与其他部门的同事协调 　在工作上乐于帮助同事 　积极参加公司举办的活动 自我启发 　审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能 　以广阔的眼光来看自己与公司的未来 　是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点 　表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满 即使是分外的工作，有时也做出思考及提案 　 以长期的展望制定岗位工作目标，并付诸实行为职工的工资、奖金提供了科学的依据，工资和奖金要根据职工的职责履行程度和贡献大小等情况来确定。考绩的结果是员工工作的正确反映和总结，据此确定职工工薪和分配奖金，比较公平、合理。利于检查、监督和促进各级人员的工作。对各级人员工作的检查、监督是企业人力资源管理的重要任务。考绩使得这种检查经常化、定期化、制度化，对监督和促进各级人员的工作具有重要意义。利于职工进一步了解自己的优点与不足之处，明确今后的努力方向。为人才的合理配置