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毕业设计（论文）开题报告 学生姓名： 学 号： 系 部： 经济管理系 专业年级： 旅游管理（饭店管理）2005级 设计(论文)题目： 东莞索菲特御景湾酒店员工满 度调查分析 指导教师： 杨 芳 讲 师 2008年 12月 30 日 开题报告填写要求 1．开题报告（含“文献综述”）作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期内完成，经指导教师签署意见及所在专业∕系审查后生效； 2．开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教务处统一设计的电子文档标准格式(可从http://9221681./swxyjwb网页上下载）打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见； 3．“文献综述”应按论文的格式成文，并直接书写（或打印）在本开题报告第一栏目内，学生写文献综述的参考文献应不少于15篇； 4．有关年月日等日期，按照如“2007年4月26日”方式填写。 5、电子文档格式要求用小4号宋体，1.5倍行距 毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告 1．结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写 1500字左右的文献综述（包括研究进展，选题依据、目的、意义） 文 献 综 述 ××××××××（小4号宋体，1.5倍行距）1935年美国学者Hop pock的经典研究“Job Satisfaction”）））成为法国雅高国际酒店集团旗下索菲特品牌酒店之一，肖松涛余飞贾永峰酒店员工满意度指数测评体系研究 [2]毛晓燕,宋爱国.员工满意度研究综述[J].科技经济市场,2007（07）：83-84 [3]罗玲,杨晓林,李铁林.员工满意度调查探析[J].冶金经济与管理,2008(01) ：31-33 [4]张平,崔永胜.员工工作满意度影响因素的研究进展[J].经济师,2005(02)：160-161 [5]何波.论员工满意度研究现状以及设想[N].重庆大学学报（社会科学版）,2003(05)：128-130 [6]游坚平.员工满意度评价方法与工具评析[J].全国商情（经济理论研究）,2008(08） [7]董志强.人员管理的创新实践[M].北京：中国经济出版社,2004·198 [8]刘芳,傅云新.员工满意度研究综述[J].商场现代化,200(10) ：100-101 [9]卢嘉时勘杨继锋工作满意度的评价结构和方法[10]李怀兰芜湖职业技术学院报[11]王蕊.酒店员工满意决定顾客满意[J].市场周刊(理论研究),2006() ：103-105 [12]王华,黄燕玲.桂林市星级饭店员工工作满意度探析[J].改革与战略,2004(5) ：88-91 [13]戴斌,常俊娜,李薇,李莉,黄选.中国豪华饭店员工满意度研究——基于首批白金五 星级饭店创建试点单位的调查报告[J].旅游科学,2007(04) ：36-42 [14]程新友.酒店管理新思维[M].北京：北京大学出版社,2007·79 [15]费寅 [16]只有满意的员工才能带来满意的顾客——东莞酒店业为什么要开展员工满意度调查 [EB/OL].中国人力资源调研网,2008-11-2  毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告 2．本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段（途径）： 一、本课题要研究或解决的问题： 员工满意度的基本知识 东莞索菲特御景湾酒店员工个人信息与满意度评价交叉分析 东莞索菲特御景湾酒店员工对酒店整体评价以及各项指标的满意度分析 东莞索菲特御景湾酒店影响员工满意度的主要因素 提高东莞索菲特御景湾酒店员工满意度的建议 二、采用的研究手段： 1．文献查询法：通过文献检索法收集资料，比如：查看有关人力资源管理有关书籍及文献； 2．实地调查法：通过实地考察，了解该酒店的具体信息，比如：在这家酒店实习； 3. 问卷调查法：设计了员工满意度调查表，对东莞索菲特御景湾酒店进行员工满意度调查。  毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告 3、指导教师意见： 1．对“文献综述”的评语： 2．对本课题的深度、广度及工作量的意见和对设计（论文）结果的预测： 指导教师： 年 月 日 所在系（专业）审查意见：