论如何构建和谐的员工关系 毕业论文.docVIP

XXXXXX学院 题目:论如何构建和谐的员工关系 院（系）:管理学院 专业:市场营销（专） 学生姓名:XXXX 学号:XXXXXXXXXXX 指导老师:XXXX 二一三年六月 关键字：构建;员工关系；和谐 一、员工关系的概念和内涵 （一）员工关系的概念 “员工关系”一词起源于西方人力资源管理体系。员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系意思相近，即劳动者与劳动力使用者在实现劳动过程中结成的社会经济关系， 是由企业和员工双方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。 （二）员工关系的内涵 表面上看，员工关系是资本雇佣劳动，是一种雇佣关系，也是一种契约关系或合同关系。劳资双方一经确定了雇佣关系，双方的行为就要受到法律的约束；从本质上看，员工关系体现了一种社会关系，包含心理关系。员工与组织之间的契约，除了法律层面的劳动契约，还有心理层面的契约，即心理契约。能否从心理层面维持和巩固好这层关系，对组织和员工个人的发展更为关键。因此，虽然员工关系和劳动关系的含义接近，但是员工关系更强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层面上的关系和交流，是从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念。注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。 因此，从人力资源部门的管理职能看，员工关系管理主要包括劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、组织文化建设等内容，这是比较狭义的。如果将员工关系放大到整个组织的管理过程来看，就涉及到组织价值体系、组织文化以及人力资源管理体系的构建，包括内部沟通渠道的建设，组织结构的设计与调整，人力资源政策和制度的制定和实施等。 二、构建和谐员工关系的意义 员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一，是企业必须十分关注的事项。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素。企业建立和谐良好的员工关系有利于增强企业的凝聚力、竞争力 构建和谐的员工关系，有利于保障员工的合法权益，可以使员工在心理上获得一种满足感，能减少抱怨，激发员工的工作热情，利于提高其工作意愿和积极性，利于员工之间、员工与组织之间的沟通，在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行，对促进个人和组织共同发展有重要作用。也对推动社会经济的可持续发展，维护社会稳定具有重要的现实意义。 三、如何构建和谐的员工关系 和谐的员工关系，意味着劳动者与资方之间应该建立起一种相互平等、相互沟通、和睦协调的社会关系。一方面，用人组织应秉着一种分享、共赢的价值理念，愿意与员工分享收益、分享成就，关心员工的个人发展，管理制度做到以人为本；另一方面，员工认同所在组织的价值观和各项政策，参与组织决策，组织内部沟通顺畅，对组织满意和忠诚，愿意尽力为组织效劳。以下对如何构建和谐员工关系提出几点具体措施： （一）企业文化的贯彻和渗透是构建和谐员工关系的前提和基础 企业文化是企业特殊的财富，企业文化中含有企业的传统、经历和领导人的哲学风格等，是必须经过时间经过困难经过长期实践提炼而来的。它体现代表企业的思想与风格，概括了企业的愿景与价值观，具有凝聚力、号召力和向心力。 在当今，“企业文化建设”已经耳熟能详，于企业而言，认同共同的企业愿景和价值观是员工关系管理的基础。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提，希望和目标也就难以达成。企业的价值观是企业的伦理基准，是企业员工对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础。因而如何使这代表企业之魂的企业愿景与价值观落地，贯穿于员工关系管理中，是企业的首要工作之一，因此在日常工作过程中，企业管理者应把员工关系管理的起点放在帮助员工认同企业的愿景和价值观，无论是各种宣传教育手段、各种激励方法，还是日常工作管理，乃至各项制度的约束，始终与企业的理念保持一致，与我们的工作相结合，让员工认识到作为企业一份子，与企业命运息息相关，激发引导大家充满信心充满激情地为企业而奋斗。 （二)处理好劳动关系管理是构建和谐员工关系的关键 劳动关系管理指对劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系管理，包括劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等。企业管理者在思想层面上一是要深刻领会劳动合同法；二是采用各种方式及时向员工宣传企业职代会通过的相关规定、办法及制度，消除员工在认识上的误区和疑惑。三是直面不同用工作性质所形成的待遇差异，对劳务工做好理性的解释，引导劳务工正确对待，以积极的心态面对。 在实践层面上，一是加强对合同的管理，尤其是劳务工的合同签订问题。作为用人部门，重点在于督促派遣公司与员工签订劳动合同并对其合同文本的规范化加以监督。二是规范操作程序，处理好员工的申诉、离职等事件。三是加强督促检查。在日常工时