和和百货员工手册.docVIP

PAGE PAGE 1 第一章 公司简介 和和百货位于有“豫州之腹地，天下之最中”之称的驻马店市。坐拥市区最繁华的黄金商圈，她是由原广州摩登百货高层管理团队、驻马店市超市龙头企业爱家量贩、豫南体育用品巨头新大新公司共同打造的精品百货店。从负一楼到五楼，共六个楼层，拥有经营面积15000平方米，是一个集购物、休闲为一体的现代化购物空间。设置了运动休闲馆、精品时尚馆、青春少女馆、佳丽淑女馆、名流绅士馆和童趣生活馆，荟萃了400多个中外品牌，收罗了近万种质优商品。 和和百货秉承“商品第一、顾客第一、员工第一”的经营宗旨。以优雅、舒适、轻松的购物环境，以个性化、高水准的服务，吸引着追求品质生活、讲求生活情趣的消费者，共同体验时尚魅力、享受尊贵生活。 第二章 对员工的基本要求 一、和和百货视员工为公司最宝贵的财富，并尊重员工。重视发挥员工才华，为员工创造实现自我价值的良好环境，让所有“和和百货人”乐在其中，以和和百货的荣辱为已任，与公司同舟共济、共展宏图。只要你由衷地关怀，只要你全力的投入，它必然属于你，财富如此，知识如此，幸福亦如此。 二、和和百货要求每位员工应具有： 1、团结的理念：发挥团队的作用，将自己溶入和和百货之中。 2、开拓的精神：积极进取，抓住机遇，敢于探索，善于总结。 3、务实的作风：脚踏实地，第一次就把事情做好。 4、优良的服务：尊重顾客，与顾客建立和谐的关系，树立良好的服务理念。 第三章 劳动管理 一、征聘标准 本公司征聘员工的主要原则以其是否适合而定，并以该职位的职责要求所需的业务知识及有关工作经验及个人品行为准。 二、劳动制度 根据《中华人民共和国劳动法》规定，本公司录用之后的所有员工一律实行员工聘用制。 根据和和百货与各专柜供应商所签订经营合同之约定：导购员的劳动关系隶属于本专柜供应商，其工资报酬、劳动保险、医疗保险等福利待遇等均由本专柜供应商承担，和和百货则负责人员管理及部分工资代发。 三、聘用细则 1、入职手续 （1）导购员上岗标准 A、敬业爱岗，严谨自律，具备一定的销售知识和技能； B、年龄：女18-35岁，男18-40岁； C、仪容端正，身体健康，女性身高不低于155CM，男性身高不低于160CM，会讲普通话，具备一定的表达沟通能力。 （2）入职手续 A、公司所有管理人员及所属专柜导购员的招聘，必须由部门负责人或专柜供应商填写人员招聘申请表（管理人员须经公司领导审批），并报人事部门备案后方可进行人员招聘。 B、专柜进场或撤场时，相关营运课必须在专柜进场或变更前，提前一个工作日以上将该专柜人员配备及相关情况，以书面形式通知人事部门，并有义务督促协助该专柜供应商为相关人员办理入职手续。 C、所有新进人员都必须无条件出示身份证、学历证、健康证、下岗证（下岗人员）、暂住证（外地人员）原件和复印件及两张1寸免冠彩照；需提供担保的则必须提供担保人的相关证件的原件和复印件，方可办理试用入职手续。 （3）入职培训 A、新员工须参加人事课的入职培训，经考核合格者方能上岗。 B、新进人员在入职七天内必须参加每周进行的统一入职培训，否则将处以10元/人处罚，通过入职培训考试合格后，必须于考试后3个工作日内到人事部门办理正式入职手续。没有通过入职培训考试的新进人员，将给予一次补考机会，如果仍然未通过考试，将对该人员进行劝退。 C、参加入职培训的新进人员必须在培训开始之前做好调班工作，提前5分钟到达指定地点参加培训。参加培训的人员如有特殊事宜，需于当次培训开始前4个小时内，以书面形式报告供应商及楼层负责人，并经培训老师批准后执行。不得无故迟到、早退或缺席。参加入职培训的人员必须认真听课，仔细做好笔记。尊重授课老师，遵守课堂纪律，不得东倒西歪，不得交头接耳，更不得大声喧哗，不得接听和摆弄手机。 2、试用期及临时导购员的管理 （1）所有新聘用的员工自入职之日起，标准试用期为3个月，公司在此期间评估该员工是否胜任公司的职位； （2）评估因素包括：工作业绩、工作表现、工作态度及出勤率； （3）如果评估结果是您没有达到公司要求，试用期须延长一至三个月，在此期间再作一次评估，以确定您能否转为正式员工； （4）如果在试用期或延长试用期内已被确认不符合录用条件的，公司即使在试用期满前，也可解除聘用关系； （6）如果试用期内评估表现出色，业绩显著，可以提前转为正式员工； （7）导购员的试用期由专柜供应商确定，如试用不合格必须到人事课办理相关的解聘手续； （8）对于专柜临时促销员的管理：最长临时工作期限为60天。临时促销员必须正常办理入职手续，由专柜供应商交纳培训费50元/人。经过培训后，方可上岗。任何人均不得无证上岗（借用他人工号牌上岗视为无证上岗）或超过最长工作期限（特殊情况下并有充分的理由，确需延长临时促销期限，由供