交房现场布(案例).ppt

现场布置执行方案;工作分解; 销售大厅 ;;;;;入伙流程;入伙流程说明;现场总指挥： （电话： ） 副总指挥： （电话： ） 全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。;工作组说 明及要求;（组长） ◆监督小组成员工作，解答业主提出的问题。 （组员） ◆验证业主身份、入伙通知书。 ◆收取各项费用。 ◆确定业主已具备入伙资格后，在《入伙会签单》“1”上签章。 ◆引导业主到物业签约组。 ;（组长）◆解答业主对签约文件提出的有关问题。 （组员）◆核验业主资料 [/入伙会签单发展商是否签）…] ◆填写及回收资料[（填：业主资料登记表）（收回：身份证复印件/照片/入伙通知 书） …] ◆发放入伙资料 [ 《住宅使用说明书》/《房屋质量保证书》/住宅平面水电图…] ◆确认手续办理完毕，在《入伙会签单》“2”上签章。 ◆指引业主到财务组交纳各项费用。;（组长） ◆协调费用收取工作，解答业主关于费用的问题。 （组员） ◆收取相关费用，出据收款收据，经办人在《入伙会签单 “3” 处签名。;（组长）◆协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进 验房遗漏问题。 （组员）◆陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数，确认水通/电通、无堵漏。 ◆详细、准确填写《接管验收记录表》，请业主签名确认后，收回。 ◆经办人在《入伙会签单》“4”上签名。 ◆指引业主到发放礼品/钥匙组办理手续。 ;物业验楼组 ;（组长） ◆确保钥匙安全管理、发放无误。 （组员） ◆作好钥匙借用登记及回收工作。 ◆审核《入伙会签单》是否全部签章，业主是否签名。 ◆发放钥匙/礼品，请业主在《钥匙、礼品签收表》签收。;（组长） ◆监督外围治安、车辆管理，确保岗位良好形象 。 （组员） ◆引导停车、为客户开车门。 ◆车辆管理，维护车场秩序，防止车辆碰撞，堵塞交通。 ◆和客户接待大使进行客户交接。;◆工程、营销事项答疑： 工程质量疑难问题及营销事项的服务及相关约定问题答疑。 ◆涉及治安、交通、医疗事件处理。 ◆负责处理刁钻、无理取闹事件。 ◆其它突发事件。;（组长） ◆入伙现场使用物资的购置，用餐的准备及人员配备。 （组员） ◆安排交楼期间的清洁人员，确保现场清洁卫生情况良好。 ◆入伙现场摄影。 ;（组长）◆协调入伙期间关于土建、水、电涉及专业问题的解决及回答。 （组员）◆涉及各专业疑难问题的解答。 ◆配合业主验房收楼工作。 ;（组长）◆协调入伙期间关于土建、水、电等影响业主入伙的细项遗漏工程 的临时解决。 （组员）◆及时组织施工人员处理土建、水、电等细项遗漏工程。 ;◆要求：突出喜庆、舒适。 ◆方法：用鲜花篮、气球、彩带、彩旗等装饰。;◆统一工作服（无统一工作服的部门，须着装大方得体） ◆所有工作人员须头发整齐，衣服干净整洁，女士可化淡妆。 ◆使用文明礼貌用语，“请”字不离口，具体以礼貌行为用语规范执行。 ◆遇到业主须主动问候“您好，有什么可以帮您？”等。