绩效管理与工投入20161031.ppt

;人力资源管理;目 录;绩效管理简介;Flying a plane; 为什么组织需要绩效管理？;从管理学的角度看，绩效是指一个人、团队或一个工作单位完成预定任务的程度 从经济学角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工作出的承诺 从社会学的角度看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他或她的那一份职责;绩效是结果(OUTCOME) 绩效是行为(BEHAVIOR) 绩效是能力 (COMPETENCE);素质是在一项工作中，与达成优良绩效相关的知识、动机、特征、自我形象、社会角色与技能的总和 斯潘塞（1993）指出，素质与一项工作中或一定条件下的绩效存在一定的因果关系 对完成绩效的员工本身特征的关注 ;;个体绩效(Individual level) 团队绩效(team level) 组织绩效(organization level);绩效的特征; 2）多维性—员工的工作绩效要从多方面考察，不能只看一个方面;绩效管理;;绩效管理是包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈等四个环节在内一个完整并且不断进行的循环;绩效考核不等同于绩效管理，它只是绩效管理的一个环节;绩效管理简介;实施绩效管理的意义;;绩效管理是管理人员进行日常管理的有效工具;提高员工的绩效水平，促进员工个人发展;绩效管理在人力资源管理中的作用;绩效管理简介;保持管理者和员工之间持续和有效的沟通，是成功实施绩效管理的核心;目 录;关键业绩指标;关于KPI;KPI来源;确定关键绩效指标的原则：SMART原则;;战略目标和经营重点;;成本业绩评价时期（19世纪初－20世纪初）;OKR（Objectives and Key Results）目标关键成果法;;02;目标管理的发展;目标： 制定一个可执行的工作计划模型，由以下几个关键节点来衡量： 关键节点： 1.按时完成这次PPT分享 2.介绍为期3个月的OKR样例 3.说服管理层建立为期3个月的OKR系统进行试验 ;;;Objective 目标：招募更多的司机 ? ?? ????? ?? ???所有地区的司机基数提升20% ? ?? ????? ?? ???所有活跃地区司机的平均工作时长提升至每周90小时 ? Objective 目标：提升地区覆盖 ? ?? ????? ?? ???上海的覆盖率提升至100% ? ?? ????? ?? ???所有活跃城市的覆盖率提升至75% ? ?? ????? ?? ???交通高峰期，所有覆盖地区的每次接客时间将至10分钟以下? ? ? Objective 目标：提升司机满意度 ? ?? ????? ?? ???定义并评估司机的满意指数 ? ?? ????? ?? ???提升此指数到75%以上;Youtube;落地OKR;;员工满意度 培训计划 员工技能等;短期绩效指标 多为财务指标，缺少非财务指标 关注过去 较多关注结果性指标;提高资产总额、降低资产负债率;目 录;管理人员如何实施绩效管理;绩效计划是绩效管理最重要的一个环节，其结果是形成管理者和员工对员工的工作目标和标准达成一致的一份绩效契约;绩效计划是一个上下级沟通达成一致的过程，员工的参与和承诺是绩效计划成功的前提;绩效计划的过程;;管理人员如何实施绩效管理;绩效实施中管理人员的误区;;管理人员和员工进行持续沟通的形式;公平客观的绩效考核一定不会是凭感觉的，这些考核的依据来自于绩效实施的过程中，因此在绩效实施过程中就一定要对员工的绩效做一些观察和记录，收集必要的信息;在绩效实施期间，管理者还必须注意记录和收集员工绩效表现的信息;员工绩效信息收集中应该注意的问题;绩效管理的循环;单纯只进行绩效考核，往往会带来???面效果;绩效管理的循环;绩效反馈的目的;管理者应该为绩效反馈面谈所做的准备;员工应该为绩效反馈面谈所做的准备;在绩效反馈面谈中，管理者还应当注意安排好面谈双方的空间距离和位置;;;团队绩效管理最佳实践;团队绩效管理最佳实践;通过观察可以判断敬业度We Will Know It When We See It;如何提升员工敬业度？;为何重视敬业度？;敬业度与企业经营业绩的关系;