IC卡相关系统操作说明.pdf

IC 卡和POS8000 操作手册 编辑：曹玉红 2014-01-06 卡相关主要包括两个系统如下： 1. IC 卡前台收银操作 2. POS8000 财务补卡操作 ICPOS 前台收银操作说明 一：登录界面：选择自己相应的帐号，输入密码，按确定登录！ 二.插入Key,显示主界面 收银负责事项：发卡、消费、交易退回、异常卡处理、查询报表 1.发卡：客人购买IC 卡后收银记得做发卡处理； 2. 消费及交易退回：客人来消费时收银要做消费处理，如果消费金额输入错误，点击“交 易退回”按钮，重新输入当时消费金额，然后点击“消费”按钮； 3.如果遇到异常卡要在“其它”功能下面的开卡坏卡、消费坏卡、挂失卡、开卡未售中处理 （3.1 ）开卡坏卡：当天开卡时卡坏掉，或者当天开了卡消费后卡坏掉，或者当天开了卡消 费退回时卡坏掉，都做开卡坏卡处理，如果做的不是当天的开卡坏卡，系统是不允许录入的， 遇到这种情况需填写GJflow 工作流中的IT 权限申请单提交至信息技术部处理； （3.2 ）消费坏卡：当天消费时卡坏掉或者当天消费退回时卡坏掉，做消费坏卡处理，（消费 坏卡中的金额输入框：输入的是消费坏卡时金额，而不是卡内余额），如果做的不是当天的 消费坏卡，系统是不允许录入的，遇到这种情况需填写GJflow 工作流中的IT 权限申请单提 交至信息技术部处理； （3.3 ）挂失卡：客人卡丢失时做挂失处理； （3.4 ）开卡未售：当天客人开了卡但是客人不想办卡了，或者当天客人开了卡消费然后又 消费退回（只要该卡中余额没有少），做开卡未售处理，如果做的不是当天的开卡未售，系 统是不允许录入的，遇到这样情况需填写GJflow IT 权限申请单提交至信息技术部处理； （3.5 ）查询：可以按照卡号，日期，类型进行查询处理过的异常卡 余额查询：在客户系统IC 卡查询报表中查询该卡余额和交易明细； 备注：操作以上4 种情况异常卡时系统会自动将该卡入黑名单，不需要在向黑名单录入一次； 四. 查询报表：收银每天下班前要点开“报表”，里面有张”开卡储值明细表”的，要和饮食 通里面的“预售”做对比，看当天的开卡是否一致 财务负责事项： 五：挂账修正 补卡修正：当消费产生坏卡时，坏卡余额很多时财务需在pos8000 中补张新卡，然后在新卡 中扣掉当时客人的挂账金额； POS8000 补卡说明 登录界面： 进行IC 卡相关补卡操作点击“IC 卡卡务子系统” 一．卡务基础管理 （1）.一般消费坏卡记录 店内稽核人员由收银拿到坏卡，坏卡是在次日做一般消费坏卡记录操作，务必做将坏卡片 剪角，系统会在坏卡期间交易明细资料插入一笔坏卡记录，便于客户查询时显示坏卡信息 备注：新卡开卡坏卡，因为新卡只在单店开始使用，已在门店 ICPOS 操作删除及记录， pos8000 里不必要再做 （2 ）挂失卡记录 店内稽核人员由收银拿到挂失资料，挂失次日做挂失卡记录操作，系统会在挂失卡期间 交易明细资料插入一笔挂失卡记录，便于客户查询时显示挂失资讯。 （3 ）储值会员卡补登 把挂失卡及坏卡补张新卡给客人，做补卡操作。系统会在旧卡期间交易明细资料插入一笔 补卡记录，并且将旧卡余额结为0，在新卡期间交易明细资料插入一笔补卡记录，把旧卡 余额转换到新卡上。 注：旧卡必须做过挂失卡或消费坏卡记录及黑名单，才能补卡 生成补登信息之后再做补卡启用，该卡相关补卡操作完成！ （4 ）补卡启用 二． 期间交易明细表 查询 三．