【2017年整理】综合试题五.docVIP

管理学试题五 一、单项选择题（共20分，每小题2分） 1．霍桑试验的重要结论之一是生产率的提高与下列哪种因素关系最大？（ ） A职工的工作技能 B．职工的满足度 C．职工的工资水平 D．工作环境状况 2管理的二重性是指（ ） A．艺术与科学性B．基础性与边缘性 C．自然属性与社会属性D．普遍性与重要性 3法约尔认为企业的基本活动有（ ） A八项 B、四项 C．六项 D．五项 4．长期管理目标一般是（ ） A．中层管理者的目标 B．中等复杂性的目标 C．五年以上达成的目标 D．一至五年中达成的目标 5. 计划工作的是企业管理的（ ） A．一般性工作B.较重要工作 C．核心工作D．很严肃的工作 6．在不确定型决策中，采用什么决策可能会使决策者承担的风险最大？（ ） A小中取大准则 B．大中取大准则 C．后悔值准则 D．最大可能准则 7只有了解清楚每个成员的哪个方面后才能进行有效激励？（ ） A未满足的需要 B．动机 C．待遇要求 D. 工作愿望 8提供工作保障可以满足下述哪一层次的需要（ ） A．自尊需要 B．安全需要 C归属需要 D、生理需要 9．横向沟通具有什么特点？（ ） A．指令性 B．权威性 C．协商性 D．强迫性 10．控制最基本的目的在于（ ） A．寻找错误 B．衡量雇员绩效 C．确保行为依循计划发展 D．使人们失去自由 二、判断正误并说明理由（共30分，每题3分） 1．决策就是要选择一个相对满意的方案去实现组织的目标 2．矩阵制结构是大型企业最好的组织结构形式。 3．由于现代信息技术使企业与外部环境的时空阻隔已基本或完全消除，外部环境变的越来越可控，因此，企业管理的重心将由内部管理转向外部管理。 4．按照双因素激励理论，保健因素容易引起员工的不满意而使管理工作陷于被动，因此，管理者的任务之一是尽可能处理好保健因素，确保员工长时期处在满意状态。 5．由于分权能够使下属获得更多的权利与责任，从而得到更大程度的激励，所以，企业管理的集权思想应该放弃。 6．在知识经济时代，企业财务资本的重要性仍然高于一切。 7自上而下的沟通比自下而上的沟通更易产生信息的扭曲和偏差。 8．只有定量决策才是科学的、可信的，所以定性决策越来越不会受到使用。 9．菲德勒认为，在不利情景时，关系导向型领导方式效果较好。 10．目标管理就是对人们实施控制。 三、简答题（井25分，每题5分） l，何为德尔菲技术？运用该技术的关键是什么？ 2．试述马斯洛的需求层次理论及其对管理者的启示。 3．试述滚动计划的基本原理。 4．试述组织文化的结构及内容。 5．试述有效控制的四个特征。 四、论述题（13分） 每个人都观察过蚂蚁群搬家、搬运食物等，请用管理学理论来论述蚂蚁运作方式对你的启示。 五、案例分析（12分） 林肯电气公司的激励制度 林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额44亿美元，拥有2400名员工。并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员」一的生产率与业绩。可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95．5％，该公司中相当一部分员工的年收入10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为444000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工年收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏。可与经济发展时期相比就差了一大截。 公司自1958年开始一直推行职业病保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做至几点；在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量而不得不调到一个报酬更低的岗位上。 林肯公司极具成本和生产率意识，如果工作生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工作的产量中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有