精选專業精神與自我管理详解.docVIP

專業精神與自我管理 講師：黃皇凱 2011.3.13 壹、專業態度與敬業精神之養成 一、「專業」與「敬業」在人力資本市場的意義與價值 1.專業與敬業的員工才能提供有高效率、高品質的工作表現（顧客服務），增進組織的競爭力。 2.所以任何一家想競爭取勝的公司必定希望聘請到專業與敬業的員工。 3.既不專業又不敬業的員工立刻遭到人力市場淘汰；專業而不敬業的員工漸漸不受歡迎；專業與敬業的員工是人力資本市場的最愛。 【例子】：長榮維也納航空公司經理、蘇國垚洗碗、計程車司機、當兵、美國郵差。 二、專業態度的養成 （一）累積專業知識 1.個人知識累積與管理 2.客觀資料蒐集與透過人脈獲取資訊 3.技能成長與更新 4.多多加入社群 5.不斷學習與創新 6.經驗與智慧的轉化 7.化為明確的行動計畫與執行力 （二）塑造專業風采 1.現代的工商社會中，個人的專業能力固然重要，還有一些必備的、卻經常被人忽略的要件～如何掌握每個瞬間的機會，以合宜的形象、舉止、態度，呈現卓然出眾的自我風格，就變得非常重要。這種自我風格稱之為「專業風采」。 2.良好的企業形象是由「內涵」乘以公司的「知名度」；個人的形象也應該是「能力」再乘上「表現力」。惟有將專業能力運用專業風采表現出來，才能在這不斷前進的商業洪流裡，脫穎而出。 3.專業風采的內外在條件 (1)外在條件：個人的樣貌行止（適當的衣著打扮）、良好的溝通