花花支付常见问题说明 〔1〕.docVIP

花花支付客户服务中心 花花支付问题汇编 招商热线 熊总 浙江花花电子科技有限公司 二0一五年 目录 一、公司简介 4 二、 基础问题 5 1、什么是花花支付？ 5 2、 “花花支付”智能刷卡器可以提供那些服务？ 5 3、 哪些银行卡可以在“花花支付”刷卡终端上使用？ 6 4、 “花花支付”刷卡终端安全吗？ 6 5、 “花花支付”刷卡终端的客服电话是什么？ 6 三、终端使用及常见问题 6 1、如何开通使用？ 6 2、如何下载客户端： 6 3、如何注册用户信息，为什么需要完善信息？ 7 四、业务菜单： 8 1．信用卡还款 8 (1)快速还款 8 (2)普通还款 8 2.转账汇款 9 （1） 快速转账： 9 ①法定工作时间内汇款2小时内到账（因不同银行处理时间不同，部分银行入账可能出现延迟） 9 ②手续费： 交易金额1%，最低3.00元/笔，最高30元/笔； 9 ③金额限制：实名认证后：单笔最高5W，单卡当日最高20万；单笔最低10元；实名认证前：单笔最高1W，单卡当日最高3万；单笔最低10元；晚10:30-次早6:30限制交易 9 （2）普通汇款： 9 ①次工作日下午3点后到账（因不同银行处理时间不同，部分银行入账可能出现延迟） 9 ②手续费：交易金额0.5%的手续费，最低3.00元/笔，最高20.00元/笔; 9 ③金额限制：实名认证后：单笔最高5W，单卡当日最高50万；单笔最低10元；实名认证前：单笔最高1W，单卡当日最高3万；单笔最低10元； 9 晚10:50-次早6:00限制交易 9 3.公共事业缴费 10 4.个人还贷 10 5.个人付款 10 6.手机充值 11 7.支付宝充值 11 9、便民预订业务 15 10、卡管理 15 11、余额查询 15 12、账号管理 16 （1） 交易记录查询 16 （2）提款到银行账户 16 （3） 密码修改 16 （4） 完善账户信息 16 （5） 实名认证 16 （6） 我的刷卡器 17 13、 手机号提款 17 （1）普通提款： 17 （2）快速提款： 17 五、 账务交易查询 17 1、转账、提现、个贷还款等交易查询 17 2、充值业务 18 （1）手机充值： 18 （2）支付宝充值： 18 六、用户信息变更： 19 1、密码重置： 19 2、刷卡器解绑： 19 3、注册个人信息变更： 19 4、退款申请表： 19 5、交易变更申请表： 20 6、刷卡器解冻： 20 一、公司简介 　浙江花花电子科技有限公司为一家提供便民支付服务的第三方专业化服务公司，拥有独立的第三方便民服务平台，专业提供便民支付服务，其系统支持 包括信用卡还款实时到账等多种服务产品，有独立的、 专业化运营团队保障业务运营，专业运营花花支付手机客户端。 基础问题 1、什么是花花支付？ “花花支付”是 “花花支付”终端和“花花支付”软件的总称,主要是为银行卡持卡人提供面向家庭、办公室和行业应用支付需求的一种自助刷卡支付新业务。用户通过花花支付终端，即可方便的享受自助刷卡查询、转账、支付、收款等金融服务。 “花花支付”平台是一个基于手机网络和中国银联支付转接网络，而建设的一个安全可靠、高效便捷的多终端接入平台。 “花花支付”刷卡终端，是一款集技术创新和模式创新的安全支付终端；是一个为个人、家庭、企业和中小商户研制开发的，提供自助银行服务、缴费、商旅、转账汇款等贴身服务的便民金融服务创新产品！ “花花支付”智能刷卡器可以提供那些服务？ “花花支付”终端业务功能具有很强的可拓展性，能为用户提供安全、快捷、可靠的信息及电子支付服务。目前已在多个行业领域得到了应用： 1）自助银行服务： 实现信用卡还款、银行卡跨行转账、余额查询等金融服务。 2）自助缴费： 水、电、煤等公用事业费，及固定电话、移动、联通等账单的自助缴付，移动、联通、电信手机预存话费的充值等。（在与当地银联和公用事业单位合作的基础上，目前可支持公用事业缴费的城市有上海、沈阳。） 3）自助商旅： 折扣机票、火车票预订，吃喝玩乐等服务。 4）生意理财： 独特的业主收款模式，同时实现了“个人付款”、“转账汇款”两大功能，将银行柜台延伸至商户柜面，解决了银行网点少，现金支付风险等方面的问题，为银行卡在批发市场等领域的推广提供了新的手段。 哪些银行卡可以在“花花支付”刷卡终端上使用？ 只要是带有银联标识的银行卡，都可以在银联刷卡电话上使用。 “花花支付”刷卡终端安全吗？ 非常安全。“花花支付”刷卡终端是一款集技术创新和模式创新的安全支付终端,通过了国家银行卡检测中心以及国家信息安全测评中心的严格认证，使用了先进的金融交易加密技术，所有个人信息在交易中均是加密传输，信息传递也仅