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勤字当先，追求质效 大家好！ 2016年是学院“十三五”的开局之年，也是学院在新的历史起点上，乘势而上，稳中求进，实现学院健康、快速发展的一年。综合处围绕学院中心工作，本着 “服务至上，高效为要”的理念，以“严谨、规范、高效、和谐”为目标，恪尽职守，团结协作，进一步改进工作作风、加强管理，规范程序，完善自身建设，切实做到服务热情周到、文秘管理规范、信息反馈灵敏、督办及时有效、综合协调到位，较好地完成了本年度既定目标任务，虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼。现将一年来履职情况总结如下： 一、认真学习，努力提高政治素养和管理能力 一年来，本人积极参加党委中心学习小组及各类政治学习活动，认真学习党章党规及习总书记系列讲话，领会党的十八大精神，坚持阅读党报党刊和《秘书工作》、《秘书之友》等专业书籍，坚持向领导学习，向师生学习，从理论中学，从实践中学，不断提高政治理论修养，努力提高自身的宏观决策和综合协调能力。 二、勤勉工作，不断提高工作水平和服务质量 第一、服务工作热情周到 坚持文明得体的服务态度、优质高效的服务质量，为师生员工服务、为学院建设发展服务、为提升学院办学质量和社会影响力服务，坚守良好的学院窗口形象。 接待工作。认真做好了上级领导、社会各界、校际交流以及职能部门同志的来校检查、调研、来访接待工作及时做好文件的收发、登记、归档工作，以档案归档的新标准整理我的档案,使学档案管理工作走向科学化、规范化。一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高还不够快，离领导们的要求和同事们的期望还有一定差距二是服务质量还不够高，办会、办文工作有时不够细致。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好，也希望领导和各位同事能够及时对我工作中的不足批评指正。 5