修改过的保卫制度.doc

1保安部员工培训制度 为规范员工工作内容，使员工培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。特制本制度。 1.1物业点经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果，制定年度培训计划，并负责具体组织实施。 1.2保安队长负责协助进行军事技能的培训。（程序计划、培训计划）于每年12月25日前做出下年度的员工培训计划。 1.3培训计划必须符合下列要求： 1.3.1不违反国家的有关法律法规； 1.3.2有具体的实施时间地点； 1.3.3有考核的标准； 1.3.4有明确的培训范围； 1.3.5有培训费用的预算。 1.4新入职员工的培训： 1.4.1新员工入职前需进行至少5天的综合培训。 1.4.2经考核合格后方能正式上岗。 1.4.3新员工的培训内容有; a介绍保安部的工作性质; b公司的基本情况; c部门的基本动作程序; d安全教育及熟悉小区工作环境; e讲解各岗位职责; f部门的奖惩规定; g公司的考勤制度; h着装规定及礼貌礼仪和文明用语; i军队列训练; j安排新员工进行试行上岗，由队长带新员工进行实行并根据实际情况对新员工讲解岗位情况及岗位工作程序; k新员工培训结束后进行思想小结,并由物业点经理安培进行业务知识考核，试卷由物业点经理提供; l新员工经考核合格后放可安排正式上岗，不合格者则按辞退处理; 1.5军训技能培训的内容： 1.5.1队列项目：立正、稍息、跨立、蹲下、齐步、正步、跑步、步伐变换、行进间转法、停止间转法、脱戴帽、敬礼; 1.5.2队列的标准\动作要领：参照部队的军训标准; 1.5.3非应特殊原因及未经保安部主管批准，任何人不得以任何理由不参加军训; 1.5.4军训技能的培训由保安队队长具体负责，每天进行一次，每次不少于一小时。 1.6服务培训的内容: 1.6.1文明用语、各岗位职责、奖惩规定、着装规定及礼貌礼仪、服务意识、服务技能、服务要求等，由公司安排有关人员授课; 1.6.2培训每季度不少于一次，每次培训不少于45分钟。 1.7安全培训的内容: 1.7.1工作安全、日常生活安全; 1.7.2每季度培训一次，每次不少于一小时; 1.8思想教育的培训内容： 1.8.1思想品德，政治思想; 1.9培训主要以以下方式： 1.9.1班务会、保安部全体会议、个别交谈、交接班时讲评。 1.9.2班务会每周由保安部队长主持一次; 1.9.3安全管理会议，由保安部经理负责，每月进行一次：交接班时的讲评由保安部队长每天进行讲评一次。 1.10物业管理知识的培训： 1.10.1由公司统一安排专项的物业管理知识培训，每半年至少安排一次，每次不得少于两个小时。 1.11文化知识的培训： 1.11.1物业点经理每季度针对文化素质较低的员工进行文化知识培训; 1.11.2培训内容： a写作能力; b阅读与理解能力; c语言表达能力; 1.11.3培训的形式： a讲课; b开展演讲比赛; c写作比赛; 1.12工作技能培训： 1.12.1每月至少进行一次，每次进行时间不少于90分钟; 1.12.2培训的内容《小区物品出入管理制度》、《保安部交接班管理制度》、《内务管理制度》、《停车场管理制度》《突发事件管理制度》、《治安巡逻管理制度》及其他的相关作业规程。1.12.3培训形式： a正确的人际关系处理; b公共关系学基础知识; c沟通与协调; d讲解与示范; 1.13每次培训后均应对培训培训效果作出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，并归如个人档案长期保存。 1.14物业点经理负责将培训内容、成绩评估、培训结果填写在《员工登记表》上。 1.15培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期至少3年以上，《员工培训登记表》长期保存。 2保安部交接班管理制度 本制度适用于保安部各岗位每天每班次的交接工作：主要为规范保安部各岗位交接工作和确保工作交接清楚责任明确。特制本制度。 2.1保安队长负责检查所有交接班记录，班长负责交接班的工作讲评指示和检查及交接班工作,当班值班员负责具体的工作交接。 2.2保安队长每月25日前编制完成下月保安部岗位值班表报经理审批，全体保安队员依据保安部岗位值班表进行值班。 2.3岗位交接班人员必须提前15分钟到达指定地点集合,并严格执行和遵守员工手册的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗,注意自身形象,不得在队列中嬉笑打闹 、相互追逐， 2.4当值班长按员工手册的有关规定检查员工着装 ，集合队伍 、点名统计、做好记录及交待有关工作事项并带队进行到各岗点接班， 2.5 所有当班人员提前5分钟赶到各岗点进行岗位交接工作，交接人员应相互敬礼并问好清点岗位上所有公物 ， 如 ：对讲机、 灭火器、 警棍等有无遗失或损坏，如有疑点应立即向班长报告 ， 并要求上一班队员说明原