2-1《沟通的艺术》精读.docVIP

目录 目录 Day1 №1 我们为什么要沟通№2 沟通的原则与迷思№3 沟通高手的特质№4 沟通和自我№5 自我应验预言№6 沟通作为认同管理 Day 2 №7 知觉历程№8 影响知觉的因素与知觉核验№9 同理心与沟通№10 什么是情绪№11 影响情绪的因素№12 管理困扰的情绪 Day 3 №13 语言是符号№14 性别、文化与语言 №15 非语言沟通：超越字词之外的信息№16 倾听的定义、过程与挑战№17 倾听反应的类型 Day 4 №18 我们为什么要建立关系№19 人际关系的演变模式№20 修复损坏的关系№21 关系中的亲密№22 自我袒露 Day 5 №23 沟通气氛和肯定信息№24 防卫的原因与对策№25 保留面子№26 冲突的本质与类型№27 关系系统中的冲突№28 建设性处理冲突的技巧  №1 我们为什么要沟通 我们为什么必须要沟通呢？首先，沟通可以满足我们的生理需求，而不只是心理层面的。还记得中学老师经常说的那句话，“你不说话会死啊！”某种程度上来说，是会的。医学研究人员已经证明了缺乏亲密的沟通会导致健康受到威胁。比如贫乏的人际关系会危害冠状动脉健康等等。除了这些最基本的生理需求，沟通显然还可以满足我们的认同需求和社交需求。除了满足个人的需求外，沟通也是帮助我们达到“工具性目标”的最好的办法，也就是“让他人依照我们想