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退换货标准
一、由于消费者购买了规格、尺寸或色泽不适合的商品（不含国家规定的特殊商品），在原包装保持完整、不影响二次销售的情况下， 消费者在商品购买之日起，内向商场提出退换的，予以退换；商品在保修期内出现质量问题，按国家相关法律法规给予办理。下列商品未出现质量问题，不予退换：医药类、卫生用品类、食品类、化妆品类；内衣内裤、卫生贴身服装、床上用品等；电器、电子产品、数码产品等；高档商品包括：金、银首饰，珠宝首饰，钟表，皮草类商品等；高档笔，高档工艺品；书画用品及书法绘画；超过自身寿命期限（或约定期限）的商品；销售时有明确提示的削价处理品；新鲜食品在顾客出门后除非因为质量问题，不予以退换货处理；国家或行业惯例规定不能退换的特殊商品，直接影响人体健康的商品，如胶卷、电池、化妆品、烟酒、价商品等除非有质量问题，否则一般不可做退换货处理；由于顾客本人使用、保养或存放不当而造成商品损坏的，不做退换货处理。顾客无有效的购物凭证，或无法提供在我购买商品的旁证，不予受理顾客的退换货要求。商品退换的处理办法，按照各类商品的“三包”规定办理。在“三包”规定之外的商品，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定
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