等级医院评审中管理工具在医院质量持续改进中的运用-培训课件.pptVIP

按照个案追踪方法进行策划： 患者选择 包括本专业诊治数量前五位病种的患者； 当日手术、治疗或检查患者； 当日或隔日出院患者； 接受跨专业治疗的患者； 与感染预防控制及特殊用药的患者； 需门诊随访患者。 启示2 自由选择检查起点 以刚住院为起点； 以急诊就诊为起点； 以今日在院的病房、手术室和检查室为起点； 以接受过的检查、治疗的任何科室为起点，包括检验科、放射科、心导管等。 启示3 选择优先关注内容 护理内容执行情况。包括：护理过程（直接观察病人护理）；治疗、操作以及给药过程；护理诊断过程（护理评估）；护理计划；健康宣教。 国际安全目标执行情况，特别是不良事件报告制度与风险评估与防范措施的落实。 仪器设备维护、使用和保养执行情况。 护理人力资源配置、人员资质、培训和能力。 持续质量改进。包括：质量体系的建立、质量指标与评价、问题意识与改进措施等。 启示4 个案追踪技巧 看。 凡是一眼能看到的是最佳沟通方式，而不是记录在案，需检查才能看到。例如在患者腕带上加红、蓝、黄3种颜色的圆点，红色表示有过敏史、蓝色表示有传染性疾病、黄色表示回民，提示所有人员警惕，以规避风险。 问。 提问是追踪法中最为重要的方式。一般一个问题要问3人，3人答案相同可以判断此项工作落实良好。 跟踪。 一是跟踪患者，看各个不同部门和科室医疗护理服务情况是否一致； 二是跟踪优先关