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复习资料(补充) 一、填空、选择 1.个性心理特征包括：能力；气质；性格。 2.能力差异表现为：水平差异；类型差异；早晚差异；性格差异。 3.期望理论认为，决定行为动机的因素有两个，即期望与效价。 4.“生存、关系、成长”理论认为人类有三种需要：生存需要；相互关系需要和成长需要。 5.群体的结构变量主要包括正式领导；角色；规范；地位；群体规模；群体构成以及群体内聚力的程度。 6.领导行为的效果是由领导者、被领导者以及环境变量交互作用所决定的。 二、名词解释 1.态度 态度是个体对某一类对象所持有的比较稳定的可定或否定评价和行为倾向。 2.工作满意度 工作满意度是个体评价其工作或工作经验而感受到的总的积极性或消极性的情感成都，它是个体对工作人物及工作场所的物理和社会条件的一种态度或情感反应。 三、简答 1.需要、动机、行为有什么联系？（整理资料P17） 2.菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？ 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。 菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。 3.怎样做才能提高领导工作的有效性 （见整理资料P39） （1）明确组织对领导工作的要求； （2）领导者自身素质的提高； （3）领导者选聘； （4）领导班子结构的合理化； （5）提高领导艺术。 4.影响领导工作的三个因素? 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。 ①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。这一职位权力是由领导者对下属的实有权力所决定的。正如菲德勒指出的，有了明确和相当大职位权力的领导者，才能比没有此种权力的领导者更易博得他人真诚的追随。 ②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量更易于控制；群体成员也有可能比在任务不明确的情况下，能更明确地担.负起他们的工作职责 ③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，而上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。 5.什么是X理论？ 麦格雷戈提出的X理论假设认为： ①人生来就是懒惰的，因此，必须由外界的刺激物加以激励。 ②人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。 ③由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。 ④不过，人大体上可划分为两类，一类人符合上述假设，而另一类人则是能自律和自制的，并且不那么受他们感情的摆布。必须把管理其他一切人的责任投于后面一类人。 6.什么是Y理论？ 麦格雷戈提出的Y理论假设认为： ①工作中消耗体力和脑力，正如游戏或休息一样是自然的。一般的人并非天生就厌恶劳动。当依赖于可控制的条件时，工作可以成为满意的源泉（自然地从事工作），也可以成为惩罚的源泉（尽可能地避免工作）。 ②外力的控制和处罚的威胁，都不是促使人们为组织目标作出努力的唯一手段，人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制。 ③对目标、任务的承诺，取决于实现这些目标、任务后所能得到的报偿的大小。 ④在适当的条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作。逃避责任、缺乏进取心、强调安全感一般来说是经验的结果，不是人的天性。 ⑤在解决种种组织问题时，大多数人而不是少数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 ⑥在现代工业社会的生活条件下，一般人的潜在智能只得到了部分的发挥。 7.简述X理论－Y理论 X理论－Y理论是由麦格雷戈（美）提出的管理理论，是后期行为科学的经典理论。围绕“人的本性”来论述人类行为规范及对管理的影响。他将把人性建立在错误建设上的传统管理观点称为X理论，将对人性作出相反假设的新的管理观点称为Y理论。 X理论对人的本性的假设：1.人生来是懒惰的，只要可能就会逃避工作。2.人生来就缺乏进取心，不愿负责任，宁愿听指挥。3.人生来就是以自我为中心。4.人习惯于保守，反对变革。5.只有极少数人具有解决组织问题所需的想象力和创造力。6.人缺乏理性，易受外界或他人的影响。 X理论的管理要点：1.管理者以获得利润为出发点来考虑运用人财物等生产要素。2.企业里人的行为管理的任务在于如何指导人的工作，人的行为要严格控制。3.管理者把金钱作为最主要的激励手段，把惩罚作为最主要的管制手段。4.制定各种严格的管理制度和法规。5.