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第五章 计划 一、计划概述 计划是对未来所要从事的事业的谋划、规划和打算。 计划是为了从事某些工作预先规划好的详细方案；计划工作是对有关将来活动作出决策所进行的周密思考和准备工作，它包括限定组织的目标，为实现这些目标制定总体战略，并提出一系列派生计划，以综合协调各项活动。 计划的内容 Why——为什么？原因和目的。 What——做什么？活动和内容。 Who——谁去做？人员。 Where——什么地方做?地点。 When——什么时候做？时间。 How——怎么做？手段和安排。 二、计划的作用 （一）计划是管理者指挥的依据，为组织成员指明方向，协调组织活动 （二）计划是降低风险、掌握主动的手段，能通过预测未来，减少变化的冲击 （三）计划是减少浪费、提高效益的方法 （四）设立目标和标准以利于控制。 计划与其他职能的关系 三、计划的类型 （一）按制定者的层次划分 （二）按期限划分 （三）按计划的对象划分 （四）按组织的职能划分 （五）按照执行者的约束力划分 四、计划的编制 （一）估量计划 （二）确定目标 （三）确定前提条件 （四）确定备选方案 （五）评价备选方案 （六）选择方案 （七）制定派生计划 （八）编制预算 五、计划编制的方法 （一）滚动计划法 （二）甘特图 （三）网络计划技术 （四）投入产出法 第六章 组织 第一节 组织概述 一、组织概念 （一）一般意义的组织 泛指各种各样的社会组织或事业单位。 （二）管理学意义的组织 按照一定目的和程序组成的一种权责角色结构。 1、职权 2、职责 3、负责 二、组织工作 （一）含义和特点 组织工作是指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必须进行的各项业务活动加以分类组合，并根据管理宽度原理，划分出不同的管理层次和部门，将监督各类活动所必须的职权授予各层次、各部门的主管人员，以及规定这些层次和部门间的相互配合关系。 （二）组织工作职能的特点 1、组织工作是一个过程 2、组织工作是动态的 3、组织工作应重视非正式组织 （三）组织工作的分析方法 1、业务活动分析 2、决策分析 3、关系分析 （四）组织工作要回答或解决的基本问题 第二节 组织结构设计 一、组织结构设计的任务、依据与原则 任务：建立组织结构和明确组织内部的相互关系，提供组织结构图和职务说明书。 依据：与战略、环境、技术之间的关系 组织活动总是发生在一定的环境中，受制于一定的技术条件，并在组织的总体战略的指导下进行。 二、管理宽度与部门化 管理宽度是指有限的能够领导的下属数量。 在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比，组织规模越大，其所需的管理层次越多。 在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需管理层次就越少。 影响管理幅度的因素有： 1、主管与其下属的素质与能力 2、工作内容和性质 3、工作条件 4、工作环境 按照管理宽度的大小和管理层次的多少，可形成两种结构模式： 1、扁平结构 2、锥式结构 组织结构变革的趋势？ （二）部门化 部门是指组织中主管人员为完成规定的任务而有权管辖的一个特定的领域。部门的划分是组织的横向分类，其目的在于确定组织中各项任务的分配与责任的归属，分工合理、职责分明，有效地达到组织的目标。 部门划分的方法： 1、按人数划分 2、按时间划分 3、按职能划分 4