ISO20000认证的意义.docVIP

iso20000认证的意义 在这个信息化的年代， 信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其“以客户为中心，以市场为导向”的业务目标，需要对IT投资成本进行评估，实施相应的信息 化战略来满足客户的需求和业务的发展，希望能够在国际化的竞争中获得优势，很多企业开始认识到IT基础架构不再是孤立的硬件设施，而是为企业的业务运行提 供整体性支持的IT 服务。于是，很多企业开始研究和保讨如何能够使IT服务得到最有效的管理。 当你问一家企业CIO如何管理企业IT系统，如何让IT服务支撑企业的业务流程时，他可以向你介绍企业的IT部门职责、IT事件如何进行汇总和及时解决率等所有关于IT服务的内容，或者也可以用一句古简意骸的话回答你：我们已经获得了ISO20000的认证。 在美国、英国、加拿大、澳大利亚等国家共超过10000家公司和很多部门政府成功实施了IT服务管理，全球拱有超过15万人通过了IT服务管理认证考试，可是我国由于引入IT服务管理理念的时间比较短，也没有专业的机构进行宣传和推广，有关IT服务管理及其领域咨询、培训的公司也较少，所以，虽然iso20000标准已经得到国内很多企业的认可，但是目前国内通过iso20000认证的企业还比较少，不过越来越多的企业开始接受iso20000的标准认证，在IT行业，iso20000认证已经成为IT服务管理的代名词，