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情 报 学 科 研 究 新 方 法 论 1．引言 情报学科是一门交叉学科，情报学研究方法既有哲学方法；还有一般的观察、实验、模拟、分类、统计等经验科学方法；也包括一些情报学专门研究方法，如文献计量法、回归分析法、情景分析法、SWOT分析法、信息整序法、系统科学方法、定性定量研究等分析方法；此外还借鉴其他学科的研究方法，用于情报学研究。 一门学科是否是新兴学科，是否有发展前景，要看这门学科是否是交叉学科，是否与未来的发展趋势一致。从目前的发展趋势来看，各类用户对信息服务的需求增长，情报学的研究前景比较广阔。由于情报活动突破科技情报活动的局限，与社会、经济、政治的联系日益加强，新的边缘学科如情报经济学、情报心理学、情报服务学、情报社会学等不断产生。作为交叉学科的情报学科，其研究方法也随着社会、经济、政治的不断发展而发展，一些新的研究方法不断出现，对其他学科研究方法的借鉴也在不断增加。 目前情报学科研究的新方法，主要是与协同论、突变论、耗散结构论、诠释学、建筑学、政治学、决策学、心理学、社会学、教育学等研究方法交融而产生的新方法。这些方法在情报学中的应用，主要集中在网络经济、决策等研究中出现的新问题的解决上。 2．诠释学方法在情报科学中的应用 诠释学（Hermeneutics），或称阐释学、解释学，一直被理解为说明和解释的理论或艺术，是理解、解释和应用的统一。信息分析人员或者决策者，对于相同质和相同量的信息，有不同的理解和解释，不同的理解和解释导致决策选择方案的差异性。理解是诠释的基础，诠释的目的是为决策提供依据。因而诠释的过程可以描述为： 信息→理解→解释→决策 2．1 “亨-奥”模式 亨佩尔与奥本海姆提出科学解释的结构，用来回答“为什么”问题时“解释”所具有的形式结构。 图1 科学性解释的结构 “亨-奥”模式用语言表达为： 根据什么原始条件及什么申述出现了事态E。回答是：以原始条件Aj为前提，结合普遍定律Gi，可以引申出对事态E的解释。 “亨-奥”模式应用在决策领域，可以这样阐述诠释的过程： 信息：事态E出现了； 理解：事态E出现的原始条件Aj是什么； 解释：根据普遍定律Gi，解释事态E出现的原因； 决策；在解释的基础上，提出并选择应对措施。 用“亨-奥”模式诠释信息的条件为： 推论条件： 从要解释的现象到解释条件的推论必须正确。 定律条件： 解释条件中必须至少含有一条普遍定律。 特征条件： 解释条件必须带有经验内容。 真理条件： 组成解释条件的句子必须真实。 图2 “亨-奥”模式所要求的条件 用“亨-奥”模式诠释信息，各项条件必须尽可能具备，才有可能减少决策失误。首先，信息必须是真实可靠的（真理条件）；其次，要用普遍定律来解释信息（定律条件）；再次，解释的过程是一个推论的过程，因而推论必须正确（推论条件）；最后，所有解释的过程不可避免要带有信息分析人员和决策者的经验和知识背景（特征条件）。这些条件中的某一个条件发生变化，都有可能导致决策结果的变化。 2．2 诠释循环 诠释无法避免的出发点是实际环境和部分与整体之间的关系。 每个解释都是在特定环境之中的解释，都是一个人对另外一个人的解释，即个人A通过解释条件G向个人B解释现象E。“亨-奥”模式忽视了这一点。根据伽达默尔的观点，解释者和决策者双方，必须位于一个共同的文化与历史的“传承”之中。没有这一联系便不可能有理解，交流群体也不可能存在。伽达默尔所说的“传承”，一是指解释者和决策者的文化背景不能相差悬殊，否则解释者无法解释清楚信息潜在的内涵，决策者也无法了解信息潜在的内涵；二是指解释者和决策者必须在“地方性知识”方面达成共识，否则无论怎样解释，即使双方都明白对方的意思，由于认识程度的不同，也可能难以交流。 理解部分到理解整体的过程叫“诠释循环”。“诠释循环”解决“怎么去理解，为什么能够理解”的问题。 理解整体 部分 整体 部分理解 图3 诠释循环图 怎么去理解：从“诠释循环”图看，理解的途径有两种：一是从部分理解到整体理解；二是从整体理解到部分理解。这两种理解途径符合一般信息分析人员对信息的理解范式。首先，信息分析人员搜集到的信息是片面的，是一个又一个的碎片。信息分析人员必须逐个理解每个信息碎片的潜在内涵，然后按照某种线索，将这些信息碎片串连成一个符合逻辑思维的整体。这个理解过程属于从部分理解到整体理解的过程。其次，在整体理解的基础上，信息分析人员需要将整体理解的结果呈报决策者。如果决策者对整体理解的结果产生疑问，信息分析人员需要将整体理解的过程，还原成为部分理解，向决策者解释每个信息碎片的内涵，及得出整体结论的原由。这个理解过程属于从整体理