櫃檯優質的服務與接待技巧 - 觀光局行政資訊系統.PDFVIP

櫃檯優質的服務與接待技巧 徐淑麗 九十九年九月八日 講師簡介 —徐淑麗 •證照 教育部講師證書(講字第084657號) 勞委會中華民國技術士證(丙2051790) • 學經歷 國立彰化師範大學教育學博士 私立靜宜大學觀研所碩士 朝陽科技大學休管系助理教授 永豐棧麗緻酒店執辦室副總經理 永豐棧麗緻酒店人力資源部協理 全國大飯店總經理室執行秘書 大綱 你永遠沒有第二次機會來創造 形象塑造 第一印象 形象塑造 正確的站姿 、行的風情 儀態風範 優雅的坐姿 、得體的行禮 儀態風範