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集团售后服务部 Group After Sales Number of Pages 页数 2 Fax 传真/ E-mail 电子邮件/ Notice 通知 Date 日期 2010-06-07 To 发往: 上海大众汽车 Department 部门: 大众/斯柯达品牌经销商/维修站 Fax 传真号: Company 公司: From 发自: 服务技术科 Department 部门: 集团售后服务部 Fax 传真号: 021 Company 公司: 上海大众汽车有限公司 Tel 电话: E-mail 电子信箱: CC 抄送 Subject 关于: 大众/斯柯达品牌 索赔信息汇总（2010-02 期） Urgent 紧急！ Please Reply 请答复 Please Pass Round 请传阅 For Reference 供参考 Can be publicized in Service-Net 在售后服务网上发布 本期内容 1）重申索赔件零件换下件号、厂商代码正确填写要求 2 ）关于后桥差速器半轴附近有黄色液体的索赔说明 3）关于MQ200 型变速箱壳体吊儿处毛刺的说明 4 ）VAS505X 车辆诊断仪打印故障代码的要求 5）TSI 车型保养项目“发动机机油”的说明 一、重申索赔件零件换下件号、厂商代码正确填写要求 对于经销商索赔申请单中索赔件换下件号、厂商代码填写错误的问题，服务技术科分别在索赔 信息《索赔信息汇总（2006-02 ）》、《大众品牌索赔信息汇总（2009-02 期）》中进行过强调。 现重申具体填写原则： 1) 在索赔申请单 “换下件代号录入”项目中，必须按照故障件上标注的零、配件号码进行填 写，不得直接使用换上件的配件号码； 2) 在索赔过程中，必须通过故障件上的标志严格区分国产和进口CKD 故障件，并按实物标识 在索赔申请单中输入故障件的厂商代码，不得直接使用换上件的厂商代码； 3) 对于厂商标志明确的进口CKD 故障件，必须在索赔申请单和故障报告中填写实际厂商代 码，不得随意使用 “000”填写厂商代码。 例如，POLO 连接杆6Q0 411 315 N、6Q0 411 315 G 根据实物标识，厂商代码分别有 “CJ8”和 “LMO”两种情况。而到目前为止，出现较多索赔员在零件实物上有清晰的 “CJ8”的 厂商代码标志的情况下，索赔件标签中却使用了错误的厂商代码 “LMO”。 请经销商务必重视以上工作，正确填写换下件零件号和厂商代码。对于多次不负责任随意填写 的经销商，我们将采取必要的手段。 二、关于后桥差速器半轴附近有黄色液体的索赔说明 根据2010年5月25 日服务技术科在售后服务网“维修技术”版块发布的《Tiguan途观Anlauf快 1 集团售后服务部 Group After Sales Number of Pages 页数 2 Fax 传真/ E-mail 电子邮件/ Notice 通知 Date 日期 2010-06-07 报100525》中 “易误诊断的故障”的内容，Tiguan途观4 Motion车型后桥差速器半轴附近有黄色 液体，该液体是防锈