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中英消费维权类广播节目模式对比探究 　　【摘要】本文选取了中国和英国两档关于消费维权的广播节目。中央人民广播电台经济之声的《天天315》节目和英国广播公司（BBC）广播4台的You and Yours（你和你的家庭成员）作为研究对象。两档节目均以消费者维权为主要内容，均为午间档播出。通过定性和定量两种研究方法，分析这类节目是如何构建节目主题的，并就相关话题展开探讨，尝试在国际化背景下对此类广播节目模式进行梳理。此外，本文也探究消费维权类广播节目每期具体事例均只与少部分群体直接相关，在这一前提下，是如何吸引大量广播听众收听的 【关键词】广播新闻 消费维权 板块节目模式 天天315 You and Yours 【中图分类号】G206 【文献标识码】A 一、研究背景概述 （一）案例节目介绍 针对全球多个不同地区的研究表明，广播作为消费维权类节目的媒介载体，具有其独特的优势，这类广播专题节目中也不乏成功的案例。本文以对比研究的视角从微观层面分析中国和英国的此类节目。选取的中央人民广播电台经济之声《天天315》节目，其在全国范围内具有广泛的听众基础，并在推动国内消费者维权方面有过杰出贡献，获得了2015年度中国新闻奖一等奖。英国广播公司（BBC）4台的 You and Yours节目，每周播出5期，是该频率拥有40余年历史的王牌节目 《天天315》作为日播节目，周一至周五的播出时间为中午12：15～13：00，周六、周日为12：00～13：00，节目命名意在展现消费者权益保护每天都在进行的特点。节目设立的初衷是中央电台作为一家全国性的广播媒体，有责任为维护消费者权益作出自己的贡献。消费者维权应该是一项常态化的工作，而并非集中于3月15日这一天 You and Yours作为日播节目，周一至周五的播出时间为中午12：15～13：00，这是英国广播公司（BBC） 广播4台的一档全国性节目，覆盖英国全境。You and Yours的意思是“你和你的家庭成员”，节目的命名直接指向的是事关每一个基于家庭单位的社会个体以及与此牵连的家庭成员。节目侧重展示消费维权的影响以及对这类事情的解决方式和途径 （二）中英经济发展语境比对 中国经济近年来经历了飞速发展，国民消费行为不断增长也带来了日益增多的消费者权益受到侵害的事例。《天天315》以对这类事务的关注为节目之本，在节目中对市场管理者、商户和消费者之间的权益纠纷进行深入探究。在此基础上，尝试给出纠纷可能的解决方案，并最终促进实现更公平、更透明的市场环境。这样的节目导向，也代表了中国当前处理消费者事务纠纷的一种普遍思路：即以发生纠纷后的问题解决和处理为主，相比而言，在防微杜渐方面则略显不足 身处英国社会的消费者所面临的经济和市场环境则与中国不同。英国社会整体已进入后工业时代，重工业等传统行业自20世纪70年代起便不断衰落，服务业和金融业占比日益增长。对于当前英国社会，不能忽视的是英国脱欧对其商业环境带来的影响，尽管这样的影响效应尚未完全凸显，但已经引发了市场和消费者的高度关注。You and Yours近年来关于消费者权益方面的选题多集中在医疗领域 （三）中英媒体维权比对 回到媒体层面，英国电视和广播媒体都曾出现过播出消费维权专题节目的固定栏目，这些节目广受用户欢迎，所以也都有较长的播出历史。此外，英国全国或者区域性的报纸上也不时出现消费者维权的相关内容。两者的区别在于，电视和广播媒体通常会将这类节目安排在其收视或收听高峰的时段播出，而报纸上常态化的消费者事务报道则通常不会出现在头版头条（临时性重大新闻除外） 例如：Thats Life作为英国广播公司一档消费者维权类电视节目，在其播出周期内（1973年～1994年）就曾一直占据英国广播公司电视1台（英国收视份额最高的电视台）周日晚间档的黄金时段。该节目广受用户好评，共计制作了442期，其最成功之处在于将消费者事务以一种娱乐化的方式呈现出来，在一些特点鲜明的主持人的带动下，在严肃议题和轻松话题间保持了良好平衡。另一个在英国广受欢迎的这类节目是 Watch dog（守望狗），该节目于1980年创立，至今仍在英国广播公司电视1台播出。这档节目相比Thats Life更为严肃，形式和风格也更为多元化，既有在演播室录制的节目，也有外景制作。但不管节目如何变化，其消费者维权的主题一以贯之。在广播节目方面，影响力最大的消费者维权专题节目正是本文选取的You and Yours，该节目在全英范围内拥有广泛的收听基础。该节目自1970年首播以来几乎从未间断，目前由位于英国曼彻斯特的英国广播公司北部制作中心制作。随着影响力的日益扩大，该节目还于1977年发展出了一档专注于消费者金融事务的平行节目Money b