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* 案例1：海尔公司的目标管理 4、OEC管理法的表现形式 第一本帐：公司管理工作总帐 第二本帐：管理工作分类帐 第三本帐：管理工作明细帐 * （1）第一本帐：公司管理工作总帐 项目 总经理签发 工作目标 先进目标 现状目标 难点对策 完成期限 责任部门 工作标准 见证材料 审核办法 备注 产量 质量 效益 劳率 产品 说明：1.年度计划，及时调整　2.对各因素进行详细分析和分解，确定总帐　3、总经理签发，按标准执行，审核周期进行考核奖惩。 海尔OEC公司级方针目标管理总帐 * （2）第二本帐：管理工作分类帐（与公司总帐格式相同） 项目 部门经理签发分职能部门和分厂 部门目标 先进目标 现状目标 难点对策 完成期限 责任部门 工作标准 见证材料 审核办法 备注 产量 质量 效益 劳率 产品 责任人 海尔OEC部门级方针目标管理分类帐 说明：1.按工作分工和总帐中确定的主要责任进行分析分解　2.按职能确定重点工作并落实到人 * (3)第三本帐：管理工作明细帐 对职能部门和分厂目标的细分化 每日目标 先进目标 现状目标 难点对策 工作标准 考核办法 工作指标 见证材料 审核办法 考核人 产量 质量 效益 劳率 品种 责任人 1 、日清台帐 * 项目 标准 指标 指标类 责任人 每天 见证材料 考核结果 考核人 纠偏 2、海尔部门管理工作明细帐（现场日清台帐） * 质量部门 质量 生产 设备 物耗 现场管理 调度会 责任人考核人 动态控制 控制和纠偏 3、海尔部门管理工作明细帐（职能日清台帐） * 目标管理法 目标的概念、作用、内容和特征● 制定目标SMART原则 目标管理的概念和特点 目标管理的程序和实施●★ 实施目标管理的注意事项 1.目标体系应该是上下级共同商定的 2.目标体系的制定要注意部门间的相互协调性 3.目标体系的实现要有相应的保证体系 4.目标的制定是一个动态反复的过程 5.要注意过程的监督控制，定期进行检查纠偏 6.对考核结果要严格兑现承诺，奖励具有多样性 7.考核的重点要放在总结经验教训上 8.目标管理要逐步推行，长期坚持 目标管理的关键事项 目标管理的局限性 恰当的目标的确定有一定难度， 且耗费时间 目标管理容易导致过分强调短期目标的短视行为 对人性的假设过于乐观导致的管理的挫折 存在不灵活的风险 高层管理者对目标管理的错误认识 佳华公司是一家主要从事生物制药的高新技术企业，总部在北京。随着公司的发展，实力与规模明显上了一个台阶，在同行业中独树一帜。但管理层却非常清醒地认识到，公司规模的壮大，公司管理水平也要能够同步跟上。为了提高公司的管理水平，公司决定实施目标管理。 按照公司发展计划，总公司2003年的利润总目标定为1.2亿元，这是根据总公司研究发展中心的专家分析的结果，2003年出现市场行情较好的可能性小于10%，因此建议公司确定2003年目标时可以与2002年实现的利润持平或略有提高。 案例讨论：佳华公司的目标管理 但是，从2003年4、5月份开始，全国的SARS疫情扩散并蔓延，对血清蛋白等药物的需求急速增加，整个公司加班加点赶制生产，其结果是，在7月份疫情减弱之后，公司的利润已达到8000万元。与此同时，公司新的利润指标下来了，要求公司2003年全年要完成1.4亿的利润指标。这样，原本差不多完成全年利润指标的员工们想不通了。 小张是公司的销售经理，他认为，公司调整目标，工作作风太不严肃了。如果今年没有出这一波大行情，如果今年上半年只完成2000万元的指标，公司是否也会相应地向下调整指标呢? 但没想到利润指标也是可以随意调整的。” 小王是公司的财务部经理，是名牌大学毕业的管理学硕士。他认为：“管理学泰斗哈罗德·孔茨在其编著的《管理学》中指出，‘如果目标经常改动，就说明它不是经过深思熟虑和周密计划的结果，那么这样的目标是没有意义的。’”因此，他对公司的具体做法也抱有疑义。 对于这些看法，公司的解释是，制定1.4亿元利润指标的依据是，1.2亿元的年指标就相当每月1000万元的月指标，尽管上半年已经完成了8000万元的实际业绩，但下半年仍需要根据计划，完成6个月，每个月1000万元的指标，因此全年指标需要调整为1.4亿元。若不进行相应调整的话，公司员工下半年将可能会无所事事。公司的孙经理也引用哈罗德·孔茨的观点来为自己的做法辩护“计划工作的前提条件已经发生了变化或政策已经改变的情况下，如果期望一位管理人员为已经过时的目标去努力奋斗，那也是愚蠢的。” 公司在双方意见明显相左的情况下，只好请华胜管理咨询公司根据公司的实际情况，提出更为有效的方法。 讨论题： 1.公司调整利润指标的解释是否合理? 2.如果你是华胜管理咨询公司的人员，你能否提出更为有效的方法来解决这个矛盾？ * 修改目标的前