个人与团队第二次作业.docVIP

一、单项选择题（共 20 道试题，共 60 分。） 1. 沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。 A. 沟通目的和沟通对象 B. 沟通目的和方式方法 C. 沟通对象和时间安排 D. 方式方法和时间安排 满分：3 分 2. 销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。 A. 上级领导 B. 部门成员 C. 股东 D. 供应商 满分：3 分 3. 表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（ ）。 A. 对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 B. 别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来 C. 对你的需求说出明确简短的理由 D. 将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它 满分：3 分 4. 张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A. 目的意图 B. 沟通对象 C. 方式方法 D. 时间安排 满分：3 分 5. 本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ ）。 A. 正确的人员 B. 正确的形式 C. 恰当的时间 D. 适度的费用 满分：3 分 6. 市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ ）。 A. 正确的人员 B. 正确的内容 C. 适度的费用 D. 恰当的时间 满分：3 分 7. 李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（ ）方式。 A. 口头沟通 B. 会议沟通 C. 书面沟通 D. 副语言沟通 满分：3 分 8. 图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（ ）。 A. 简短消息，快速反应 B. 传达思想，使大量的信息便于接收 C. 需要当面交谈的内容 D. 进行备忘 满分：3 分 9. 在书面语言沟通中，便函适用于（ ）的情况。 A. 正式场合 B. 能表现细节图形 C. 形式比较简单的非正式的提供意见、参考 D. 表达详细复杂的信息 满分：3 分 10. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（ ）。 A. 没有严密的隔墙 B. 方便人们的交流和沟通 C. 用各种帘、屏风来充当屏障 D. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 满分：3 分 11. .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ）。 A. 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 B. 高层和普通员工之间会有一定的办公距离 C. 更加方便人们相互之间的交流 D. 空间是开放及共用的 满分：3 分 12. 商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（ ）的特点。 A. 引经据典 B. 开门见山 C. 感情丰富 D. 内容详实 满分：3 分 13. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。 A. 重新陈述议程中的内容 B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 满分：3 分 14. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ ）。 A. “简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 B. “协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 C. “协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 D. “确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议 满分：3 分 15. 在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（ ）。 A. 重申结论以确认 B. 重申陈述议程中的内容 C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 满分：3 分 16. 在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（ ）。 A. 重新开始当前的论题 B. 另起炉灶，重开话题 C. 不要提出问题 D. 寻求正面的、积极的效果 满分：3 分 17. 在谈判开始时，（ ）有助于把握谈判基调。 A. 先与对方进行闲谈 B. 热情激昂 C. 过于冷淡 D. 速战速决 满分：3 分 18. 小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长