B　to　C 电子商务何处去？论文.docVIP

　　B　to　C 电子商务何处去？论文 .freelR）IT专项研究小组于近期在北京、上海、广州和成都四城市进行了潜在家庭上网用户的专项调查研究。需要说明的是，本研究二手资料由EMR管理信息中心（MIS）网络研究组提供；家庭上网潜在消费者的座谈会在北京举行，座谈会邀请了对网络比较了解的在未来一年内打算在家中上网的消费者，并由EMR资深IT市调专家与其进行了座谈；随后的定量研究在北京、上海、广州和成都四地同 时展开，统一由EMR的分公司抽样操作，共得到未来五年内有在家上网意向的潜在消费者共 839个有效样本，其中北京210个，上海205个，广州215个，成都209个，以此作为定量 研究的基础。 上网买什么？ 按照上网时间的不同，可以将潜在家庭上网用户分成6类进行统计，与现有网民统计资料进行对比，可以发现以下特点： Inter网民将更趋年轻化 据NIC统计，Inter现有用户中21－35岁之间的年轻人占78．5％，35％以上的用户占10．7％，粗略计算平均年龄，可以得到均值为26．7岁，可以肯定地说Inter 网现在是年轻人的天地。那么未来五年内，有支付能力的中老年网民是否会增加呢？此次调 研结果显示其答案是否定的。此次调查表明，未来五年在家中上网的人的平均年龄均低于 26．7岁，年轻人的比例更大，中老年人的上网比例将在较长一段时间内得不到提升。 新Inter网民学历逐步趋低 NIC统计结果显示大专以上文化程度的网民占86％，从而反映出对Inter这一新鲜事物，高素质者接受时相对较快。对于未来五年内的家庭上网者进行统计分析表明，随着Inter网络新鲜度的褪去，相对较低学历的人也在随时间推移逐步加入Inter网民之列，而且比例有逐年提升的趋势。 家庭收入的高低不构成影响上网的主要因素。 学生依旧是新增网民的主力，另外企业、政府中职位较低的中低层管理人员、一般职员的上网比例将逐年增加。 潜在家庭上网用户其实对网络并不陌生。 在未来五年内有在家中上网需求的人群中，16．6％的人每周在其他地方上网时间均超过17小时（现有网民的每周平均上网时间），2／3的人多多少少有过上网的经验，只有4．3 ％的人表示对互联网非常不了解，而有20％左右的人表示“非常了解”或“比较了解”。由此可知，潜在家庭上网用户其实大部分已是网民，随着资费和上网终端价格的下降，互联网 将逐步走入其家庭。因而通过对这部分人员的了解，不仅可以看到现有网民对网络的评价， 也可看到互联网对其家庭生活的潜在影响。 网络平民化的趋势在此次调研中得到了证实。为了适应目标市场的变化，电子商务的运作也应适时地调整战略。当网络逐渐进入平常百姓家的时候，按照消费者的语言，网上购物的商品应具有的特点是：家庭日用品应逐渐增多；家庭易耗但无须仔细挑选的商品应增多； 标准商品应逐渐增多；网络营销中间环节少，在方便生活的同时，商品价格水平应降低；大 众网络应以提供家庭生活方面的信息及服务为主要方向。 网站推广怎么做？ 去年下半年开始，网站广告逐渐出现在路牌广告、公交候车亭广告和地铁广告上。同时， 网络还借用传统媒体的力量进行推广。通过此次调研可以看到，传统媒体是消费者了解和认知网络信息的主要渠道，并将在未来相当一段时间内保持这样一种局面。 通过对处于不同网络认知阶段的人进行分类的分析看出，消费者从了解网络之初，到成为网民，最后成为网虫（超过网民的平均上网时间的人），各媒体对其所发挥作用的阶段不同。 调查还显示，成都地区消费者有关网络信息来自电视的比例相对较少，户外广告种类较少，而印刷性媒体，如报纸、杂志等起到了相对较大的作用，这与成都地处内陆，网络广告辐射力度较小有关。 网站，你在消费者心目中的位置如何？ 网站知名度 总体来看，在家庭上网潜在消费者心目中，知名度排序在前十位的网站按提及排序见图三。因而，根据提及率的高低，可以将知名度位于前十位的网站分为三个层次：第一层次网 站提及率大于40％，这类网站包含新浪、搜狐和雅虎；第二层次网站提及率在20％－40％之间，包括了网易和163．；第三层次网站包括各地方站点，如21世纪和老牌瀛海威。 较其他城市而言，北京的新浪和搜狐网站提及率明显高于其他城市；而在名称上显示着首都特色的首都在线，也只能屈居第六，这可能与北京是众多知名ISP的总部因而影响力相对较大有关。前不久，相关市场研究的结果显示，网民对网站的浏览有明显的地方特色，此次调研表明，家庭上网潜在消费者在对网站知名度的认知上也有相同特征，除了知名度普遍高的网站外，每一城市均有一本地网站在该城市中居于前位。各城市知名度前十位的网站见表一。 潜在消费者喜欢的网站 在此次访问的839个潜在家庭上网用户中，有2／3曾在其他地方有过上网经验，有20％左右的被访者自认为对网络