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电子商务环境下物流发展的探讨 　　摘要:20世纪信息化产物的宠儿――电子商务的蓬勃兴起,对物流业的发展带来了天翻地覆的变化,使得现代物流不断凸显出新的特点和功能。我国物流业起步较晚,分析和研究电子商务对物流发展的影响,将对我国物流业的发展起到更好的促进作用。 　　Abstract: Information products of the 20th century darling――Booming e-commerce, has brought earth-shaking changes for the development of the logistics industry, so modern logistics constantly highlighted new features and functions. Logistics industry in China started lately, analysing and researching the impact of electronic commerce on logistics development, will play a better role in promoting Chinas logistics industry. 　　关键词:电子商务;物流;影响分析 　　Key words: e-commerce;logistics;effect analysis 　　中图分类号:F252.1文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)11-0017-01 　　 　　0引言 　　电子商务概念首先是在美国提出,本质是商务,核心是商品的交易。由于电子商务是以电子技术为手段进行的商务活动,使得其对物流活动的信息共享、现金支付、促销行销等方面具有很大的促进作用。 　　1电子商务时代的来临,使物流具备了一系列新的特点 　　1.1 服务差异化电子商务环境下的物流以实现客户满意为第一目标。具体来说,它通过提供顾客所期望的服务,在积极追求自身交易扩大的同时,强调实现与竞争企业服务的差异化,努力提高顾客满意度。在电子商务下,物流业将会向介于供货方和购货方之间的第三方发展,会以服务作为第一宗旨。在电子商务中,物流配送中心离客户最近、联系最密切,商品都是通过它送到客户手中。美日等国物流企业成功的要诀,都在于十分重视对客户服务的研究。 　　1.2 物流信息化信息对于物流企业的重要意义不言而喻,尤其是在经济发展进入信息化时代。在电子商务环境下,电子数据交换(EDI)技术、数据库(database)技术企业资源计划(ERP)技术、条形码POS系统等先进的信息交换手段在物流业得到了广泛的应用,减少了工作失误,提高了工作效率,大大降低了运营成本。 　　1.3 物流柔性化电子商务使得物流各部门之间、物流企业与客户之间实现资源共享,尤其是配送中心,既能使得物流企业根据希求组织生产,安排物流活动,又能根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、周期短”的特色,灵活组织物流作业。 　　1.4 物流国际化物流国际化,是促进区域经济发展和世界资源优化配置的必然,它是指按照国际分工协作的原则,依照国际惯例,利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术,实现货物在国际间的流动。 　　2电子商务在物流业的应用,促使物流的运作模式、经营形态等发生了很大的变化 　　2.1 电子商务改变了物流的运作模式,大大节约了社会总交易成本传统的物流在其运作过程中,都是以商品的流动为中心,物流的运作方式是紧紧伴随着商流来运动。而在电子商务下,物流的运作是以信息为中心。由于网络不受时空的限制,所以,通过网络上各种信息的传递,有效地实现对物流全天候的控制,使得物流运作更加合理化。企业在供应链管理中,可以通过Email、电子会议等多种电子技术实现各环节信息的共享,加强企业内外部的联系,提高企业运作效率。 　　2.2 电子商务改变物流企业对物流的组织和管理形态在传统经济条件下,物流往往是从某一企业来进行组织和管理的,而电子商务则要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理,要求企业在组织物流的过程中,不仅考虑本企业的物流组织和管理,而且更重要的是考虑全社会的整体系统,以社会物流为其组织与管理的经营形态。 　　2.3 电子商务促进物流业设施的改善和物流人才水平的提高 　　物流企业要运用电子商务,首先应具备使用的软、硬件设施,要实现电子化,在管理理念转变的基础上,需要不断加强物流人才对新技术的应用,提高物流人才的整体管理水平。 　　2.4 电子商务促使物流“以客户为中心”的理念得以实现电子商务使得消费者足不出户,就可以在互联网上实现商品所有权的转移,但实体商品的转移只有通过物流实现。在整个电子商务交