办公室09年工作总结和2010年工作意见.doc

中国人寿保险股份有限公司日照分公司 办公室09年工作总结暨10年工作意见 一、2009年工作情况 2009年，办公室在市公司总经理室的正确领导下，在市公司各部门、各营业单位的大力支持和积极配合下，按照年初全市保险工作会议确定的发展思路，转变思想观念，强化服务意识，勤俭办公行政，积极履行职能，为业务发展和各项工作开展提供支持和后勤保障，较好地发挥了办公室的工作职能。 （一）全面加强了自身建设 一是加强了人员素质培养。通过办公会、参与公司各项学习活动等形式，努力培养办公室内部勤学习、守纪律、务实高效、积极向上的风气和氛围；努力克服岗位职责繁多、人员不足的不利因素，不断加强工作作风建设，努力提升办公室人员的工作质量意识、主动服务意识。二是加强了内部各项规章制度建设。按照市公司对标要求，积极借鉴兄弟公司经验，探索和总结各项公务运行规律，以建立健全各项工作规范为根本，制定完善了公文、信息、宣传、车辆、招待等规章制度，促进了公司工作的制度化、程序化、科学化。 （二）进一步加强了信息管理、企划宣传工作 克服市县信息人员匮乏问题，发挥主观能动性，积极主动地搜集整理市公司、县区公司层面的经营信息；积极参与各类会议，做好会议影像记录归档工作和信息报送工作。2009年，省公司加强了对同业竞争信息的考核力度，办公室积极和行业协会沟通联系，主动向社会各界做好竞争信息搜集和报送工作。全年在国家、省市各类媒体发表各类信息100余篇，及时完整上报省公司竞争报表和竞争分析报告40多个（篇），撰写调研报告和专业论文4篇，搜集同业第一手资料15篇次。市公司连续六年获得日照市保险行业宣传先进单位。坚持日常性和集中性、时效性和持久性相结合的原则，充分利用户外立柱式广告、电视台、电台、网络、《日照日报》、《黄海晨报》、《新晨报》以及大型活动（鹤卡发放、赞助日照市首届十大孝星晚会、参与十一运火炬传递等）等媒介，重点宣传公司竞争优势、品牌优势、商品优势、服务优势和典型事例，同时密切和新闻媒体的联系沟通，为公司经营创造了良好的外部舆论环境。 （三）认真办文、办会，抓好督查追踪 2009年，办公室围绕办文、办会、办事等日常事务，以高效、规范为基本要求，在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对公司重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及内外工作关系的协调；对会议材料、领导讲话、工作报告做到了高效、优质、针对性强。成功的组织了年初全市保险工作会议和半年工作会议及全市各类业务工作会议，集中全力做好了会议的组织、材料的撰写、会后会议精神的贯彻落实等工作，全年撰写各类文字材料100余万字。同时做好了督查督办工作，对上级和本公司党委、总经理室要求本部和下级公司办理的文件、事项等进行督促检查，保证各项工作优质高效地完成，保证了政令畅通。严格执行《省公司公文处理办法》，全年核稿办文1100余件。认真做好了电子公文的存档工作，提高了档案电子化管理水平，重视档案设施、设备的建设和配置，确保各类档案安全。进一步重视和加强了公司保密工作，加强全员的保密教育，严格落实保密制度，严格遵守信息披露管理规定，确保万无一失。 （四）积极做好各项行政管理和安全保卫工作 一是时刻把安全保卫工作放在重要的位置，认真管理，责任到人。认真落实“三防一保”的要求，严把重点环节、重点场所、重要部位、重大节日的安全防范工作；认真做好办公大楼的卫生清洁以及安全保卫工作，保证了公司公共财产安全无事故。二是做好职工食堂管理工作，保证会议和培训顺利进行，保证参训人员的住宿和饮食安全。三是积极做好市公司办公大楼的修缮和消防设施维修配备工作，协调组织岚山支公司办公楼装修工程的投标、施工监督工作，确保了各项工程的质量和安全。四是注重加强车辆的管理和安全检查，切实做好重大集会、长途活动中的安全教育和管理工作，杜绝了事故，确保了公司后勤保障的安全稳定。五是认真为公司各个科室和营销部、收展部做好文字打印、材料复印等工作。六是认真做好印章管理工作。在印章管理岗没有单独设立的情况下，办公室工作人员尽职尽责，充分发挥主观能动性，严格规范印章数据采集、印章图片采集、印章集中、印章保管、印章使用、印章上线管理工作等流程，避免了印章不规范使用事件和印章风险事件的发生。 （五）认真做好党团工会工作 按照省公司和市公司党委有关要求，积极做好党委宣传工作，认真做好各类文件的执行落实工作，尤其是党和政府、省公司重要会议精神的学习贯彻工作，认真制定计划督导实施并及时总结报告。认真做好党团工会各类报表工作，及时撰写党团工会工作计划、总结，认真组织各类活动，按时完成了工会经费的预决算工作和工会经费上报工作，认真做好各类评先创优工作。 二、办公室工作存在的问题和不足 2009年，办公室工作虽然取得了一些成绩，较好地完成全年各项工作任务，但仍存在许多问题和不足，离公司领导要求