品牌成长-质量管理1.docVIP

劳斯莱斯案例 1906年劳斯莱斯成立于英国，标志雍容高贵劳斯莱斯最与众不同之处，就在于它大量使用了手工劳动，这导致生产成本。制作一个方向盘要15个小时，装配一辆车身需要31个小时，安装一台发动机要6天。制作一辆四门车要两个半月，经过测试，半年以上。劳斯莱斯汽车公司年产量只有几千辆，连世界大汽车公司产量的零头都不够。2003年劳斯莱斯汽车公司被宝马接手。1990年，李宁有限公司在广东。1995年，李宁公司成为中国体育用品行业的领跑者。2005年，李宁公司销售额创下历史新高。2008年12月30日，李宁中国最具竞争力品牌。相当于平均每天关店5家。3.15，央视曝光江淮同悦轿车为节约成本，采用价格便宜的普通钢板代替防腐性好的镀锌板，造成钢板生锈，给车主带来极大安全隐患。车身出现鼓包的时候，并不承认鼓包是由于生锈造成的，而称是漆面问题。直到有些车出现锈穿之后，车主们才发现是由于钢板生锈造成的，由于钢板是从内向外锈蚀，等到车主发现时，往往钢板锈蚀已经很严重了。江淮汽车对进行局部修补。我方：我方认为品牌成长靠的是质量管理，如果没有科学有效的质量管理，即使品牌已成长的享有盛名，也终究走向衰败。如，三鹿集团经半个世纪的奋斗,2005年“三鹿”品牌被评为中国500个最具价值品牌之一，06年迈向国际市场，位居《福布斯》中国顶尖企业百强乳品行业第一位，07年被评为最具市场竞争力品牌，“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”，产品畅销全国31个省、市、自治区06年迈向国际市场。但就是因为质量管理失控，08年出现毒奶粉事件，导致婴儿患肾结石等疾病，09年宣布破产，经中国品牌资产评价中心评定，价值高达149.07亿元的三鹿品牌资产灰飞烟灭。 对方：就是因之前销售业绩好，所以负面新闻才迅速被众人所知，之前您也说乳品行业第一位，靠的就是销售业绩。 我方：错，三鹿集团在毒奶粉事件之前的品牌成长靠的是质量管理。 一是不断提升产品质量，形成三鹿产品风味独特、营养合理的风格，深受广大消费者青睐。 二是三鹿坚持创新：率先研制、生产婴儿配方奶粉、率先创造“奶牛下乡、进城”联合模式、率先实施品牌运营、率先在中央一台黄金时段播放广告、率先在同行业导入CI系统。 对方：注重质量为何破产?后来品牌衰败也是由于奶粉卖不出去，销售业绩不好而导致！ 我方：反思三鹿毒奶粉事件，我们不难发现，造成三鹿悲剧的，三聚氰胺只是个导火索，而事件背后的质量管理失控才是真正的罪魁祸首。 当三鹿规模扩张时，质量管理失控：为不丧失奶源，三鹿接受质量低下的原奶；同时对贴牌合作企业的质量管理不到位。 三鹿集团大打价格战以提高销售业绩，挤压产业链前端环节利润，前端环节为保利润则必然牺牲奶源质量。尽管三鹿的销售业绩从2005年的74.53亿元激增到2007年的103亿元，但品牌成长却从此衰败！ 服务质量及质量问题改进措施不到位。07年已接到不良反应未引起重视，08年毒奶粉事件发生后，三鹿并没有对奶粉问题进行公开，安抚消费者。对经销商同样采取糊弄隐瞒手法