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醫品委員會品質改善 P-D-C-A格式 簡報書寫說明 主講者 ：林宇楠主任 日期 ：101年4月 24日 計畫評估 績效 、品質 成本 時間 PDSA ( Shewhart 循環循環) 循環循環 • Plan ：： ：： – 說明目標 – 說明預期逹到水準 – 發展執行計畫 • Do ：： ：： – 執行計畫 – 將執行過程中的問題與未預期的發現記錄下來 • Study ：： ：： – 將執行過程中所學習的經驗記錄下來 • Act ：： ：： – 決定下一個循環中所要完成的改變 Plan • 目標是什麼？？ • 要改變什麼？？改變到何種程度？？ • 改變的方法 、時間限制、誰負責，如何 量測？？ 品質改善工具 • 流程圖(process mapping, flow chart) • 要因圖(魚骨圖) • 腦力激盪與親和圖 • 柏拉圖 • 長條圖 、桿狀圖(Histogram, bar chart) • 散佈圖 • 管制圖 確認問題確認問題 確認問題確認問題 註：註 ： 註註 ：： 1.放置未達標準之指標圖表1.放置未達標準之指標圖表(ex：(ex ：趨勢圖趨勢圖or直方圖等or直方圖等..)。..) 。 1.1.放置未達標準之指標圖表放置未達標準之指標圖表(ex(ex ：：趨勢圖趨勢圖oror直方圖等直方圖等..)..) 。。 2.單位指標若已達標準2.單位指標若已達標準 ，只需放置圖表即可，只需放置圖表即可 。。 2.2.單位指標若已達標準單位指標若已達標準 ，，只需放置圖表即可只需放置圖表即可 。。 3.指標若未達標準需發展以下品質改善模式3.指標若未達標準需發展以下品質改善模式 。。 3.3.指標若未達標準需發展以下品質改善模式指標若未達標準需發展以下品質改善模式 。。 品質改善品質改善 P-D-C-A模式模式 品質改善品質改善 模式模式 書寫範例書寫範例 書寫範例書寫範例 Project ：手部衛生品質改善 週期 ：9個月 日期 ：99/12~100/08 此PDCA週期的目標 ：提高醫護人員洗手遵行率及洗手正確率。 預期目標應包預期目標應包 計畫計畫 (Plan)(Plan) 預期目標應包預期目標應包 計畫計畫 (Plan)(Plan) 含達成時間含達成時間 含達成時間含達成時間 問題 預期目