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基于PDA+O2O模式公共图书馆服务平台设计及探究 　　摘 要 论文简述了国内公共图书馆PDA服务的开展情况，并结合“互联网+”背景下公共图书馆O2O模式应用的现状，提出了基于PDA+O2O模式的图书馆服务平台建设；描述了图书馆PDA+O2O服务平台的架构设计和业务流程，并围绕技术、业务、管理三个方面对平台的运营策略进行了探索与研究 关键词 PDA O2O 图书馆 线上服务 分类号 G250.72 DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.04.015 Abstract This paper briefly describes the current states of PDA services in public libraries in China， and puts forward the construction of library service platform based on PDA+O2O mode by combining the status of the application of O2O mode under the environment of Internet+. It describes the framework design and business process of the library PDA+O2O service platform， as well as explores and researches the operation strategy of the platform from the aspects of technology， business and management. Keywords PDA. O2O. Library. Online service. 在大力构建公共文化服务体系，倡导全民阅读建设书香社会的背景下，各级公共图书馆相继推出了一系列的惠民阅读服务，其中，最吸引眼球的便是“你选书，我买单”读者荐购活动。从2014年内蒙古图书馆首创“彩云服务”以来，以读者荐购图书馆买单方式的活动如雨后春笋般涌现出来。无疑，这种以读者决策采购（PDA）的模式将颠覆图书馆传统采购机制，极大提高图书流通效率。同时“互联网+”时代已然来临，对各行各业带来深远的影响，随着移动互联网的普及，O2O模式成为了当下的“风口”，基于移动互联网O2O模式的图书馆服务，也成为图书馆界竞相追逐的热点。如何将PDA模式赋予O2O的“基因”，便是笔者研究的源动力 1 公共图书馆PDA+O2O应用模式 1.1 公共图书馆PDA应用模式 PDA（读者决策采购，Patron-driven Acquisition）是近年来在美国兴起并在世界范围内引起重视的一种全新的资源建设模式。最早进行PDA试验的是巴克纳尔大学的伯特兰图书馆[1]（1990年），而密歇根的威拉德公共图书馆自2000 年以后每年为PDA 拨款35 000美元，对馆际互借图书中部分难以获得的国外专著实施“以买代借”[2]。在我国，以2014年内蒙古图书馆的彩云服务为标志，PDA模式先后在江苏、浙江等地区的各级公共图书馆陆续开展，如苏州图书馆的“书香苏州――你选书我买单活动”，杭州图书馆的“悦读计划”等。据悉，在2016年世界读书日期间，有更多公共图书馆启动PDA模式，作为全民阅读十周年的重要活动 目前，国际上的PDA模式主要有两种类型：一种是把馆际互借请求转化为纸本图书的订单，另一种是读者在OPAC中发现MARC数据并发起购买[3]。因此，我们不能将PDA与读者荐购混为一谈。读者荐购与PDA虽在理念上确有相似之处，但二者最本质的区别在于是否具备自动化馆藏建设评估体系[5]，即在读者荐购中，无论是书展选书还是读者网上荐购，都需要图书馆员人工审核；而在PDA模式中，则是将需求提交至由图书馆员预先设立好规则的馆藏建设评估系统中进行甄别后，直接将是否采购的结果返回给用户。因此，虽然许多公共图书馆都号称启用PDA模式，但是往往由于缺乏后台系统的支持，变成了读者荐购，人工采购的模式，并以定期活动的形式开展服务 1.2 图书馆O2O服务模式现状 O2O（online to offline）模式是“从线上到线下”，即用户在线上对线下商品或服务进行在线支付，再到线下去完成消费或享受服务的过程[8]。越来越多的图书馆也利用O2O模式对读者进行线上的服务或活动推广，使线下资源或服务得以有效利用。最常见的方式主要是通过开设图书馆微博、微信平台或研发定制专属APP，利用移动互联网的优势，整合馆内各项数字资源，为读者提供数字资源获取服务、纸本图书预约、线下活动预告、讲座订票