如何建立及优化互联网企业组织结构.doc

如何建立及优化互联网企业组织结构 　　摘要：互联网企业相对于传统企业来说，在组织结构的建立上更加追求高效运作及灵活调整。团队组织结构合理与否将直接影响团队的成败，进而决定企业的成败。因此，设计适合本企业的团队组织结构，改造企业现有的不合理的团队组织结构，是企业建设的重中之重。本文从不同业务类型的公司入手，对组织结构建立及优化提出几点建议 关键词：组织结构 优化设计 互联网 中图分类号：F27644文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）13-0096-01 一、几种典型的互联网企业 1.产品驱动的互联网企业 产品驱动型的互联网企业，知名的有百度和腾讯。产品驱动和运营驱动有一个很大的区别：前者技术型；后者业务型 。虽然都是为了商业利益，但是获得利益的起点不同，百度通过技术革新，源源不断地输出新的产品，例如：贴吧、知道、百度HI、百度有啊等等，用户可以很明显感受到百度的服务很丰富。作为组织结构来说，产品驱动类的公司一般项目是由产品经理牵头，负责整个项目的发展，和KPI包括的业务指标 2.销售驱动的互联网企业 销售驱动型的互联网企业，知名的包括京东、唯品会等在线零售电商。这类企业以销售为核心驱动整个公司的业务，这类是数量较多的一种类型。一个电商企业的运作，从市场、营运、客服设置方面跟传统企业都有较大的不同，物流方面采购、仓储的管理与传统企业类似 3.技术驱动的互联网企业 技术驱动型的互联网企业，比较典型的企?I是奇虎360公司。企业以软件或技术服务为核心业务，技术的研发及创新为公司的核心竞争力 4.内容驱动的互联网企业 内容驱动型的互联网企业，是以内容输出为产品，典型的企业例如艾瑞咨询。这类公司在组织结构上有着比较特殊的架构，一般是以总编辑为核心，下设频道主编和栏目主编 5.运营驱动的互联网企业 运营驱动型的互联网企业，知名的有新浪和阿里巴巴网站。新浪这样运营驱动的公司，擅长的是资源整合，用户会感觉到新浪经常举办或者合办各种活动，和不同的平台合作冠名等等。运营经理负责实施产品经理的计划。 而业务驱动型的公司，一项服务是由运营经理牵头，负责业务的发展和营收，产品经理只是负责完成服务的功能规划和实现 二、组织结构建立的要点 （1）部门设置、岗位设置要符合公司实际业务情况，过于精简或者过于精细都不利于业务处理。所以不同业务类型的公司，从部门、岗位、岗位职责的设置上差异很大，设置同一类型公司，由于产品和业务的不同，也会有不同的设置 （2）每个岗位的主要职责一定要清晰，如果两个岗位的职责有重叠就说明岗位设置有问题。在岗位职责的设置上要贴合实际业务处理流程，需要配合的工作，要有详细说明，哪个部门哪个岗位为主，哪个配合 （3）主要岗位必须有考核标准，以保证任务完成的质量和效率。考核指标的设计对运营的效率影响非常大，多方面考虑，找到最合适最优化的核心绩效考核指标。①指标应分出评价层次，抓住关键绩效指标。KPI要能反映整个价值链的运营情况，而不仅仅反映单个节点（或部门）的运营情况。绩效考核一定要从企业整个运营的角度去考虑，一定要从整个企业运营的角度去评价一位员工或某个部门的作用。②应重视对价值链业务流程的动态评价，而不仅仅是对静态经营结果的考核衡量。③要能反映价值链各节点（部门）之间的关系，注重相互间的利益相关性。④定性衡量和定量衡量相结合，内部评价和外部评价相结合，并注意相互间的协调。⑤对某个特定绩效指标的维持与改进不应以牺牲其他任何指标标准为代价，否则，任何绩效都是无法接受的。⑥重视对学习创新、企业长期利益和长远发展潜力的评价 （4）通常各部门间需要配合工作，为了完成某一项目有时需要联合工作，保证高效畅通的合作，应注意以下几点：①以目标为导向进行联动。例如，新产品上市推广，就应以销售部为核心，各部门配合进行联动以达到新品推广目标。②制定好项目规划，确定好时间节点，各部门保证时效。③及时沟通，注意过程控制，减少偏差。④对于某项任务要注意阶段性考核和效果评估，及时修正和调整，以确保整体目标的达成 三、组织结构的优化 优化组织结构主要是战略角度对公司整体组织结构进行优化和创新。互联网实现的信息快速传递与交流，使企业在经营和管理方式方面，由原来的垂直管理结构模式转变为开放式的水平管理结构模式，信息传递的结构也从原来的金字塔型变成矩阵型。信息的传递不需要中层管理者来作为一个重要的传递途径，高层决策者可以与基层执行者直接联系，有效控制了信息的真实性，并且企业高层管理者可以及时参考和分析实际情况，以便改善企业决策。分工细化的管理组织已不能适应电子商务发展的需要，把相互关联的管理组织加以整合已成为大势所趋，这种组织将使企业管理的效率得以较大提高