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销售经理绩效考核表3228285
销售经理考核评分表
考核期间: 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
40%
每月300万
达成销售额40分
达成90%以上30分
不足90%为0分
2
新客户开发量
20%
每月10个
10个以上20分
7-10个10分
低于7个0分
3
客户流失率
10%
每月3个以内
无流失10分
3个以内5分
超过3个0分
4
培训新业务员
10%
7个以上课时
7个以上课时10分
否则0分
5
市场分析报告
10%
每月5号前按标准上交
每月5号前按标准上交10分
否则0分
6
客户投诉解决
10%
在一个工作日内响应100%解决
按要求完成10分
未达标0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
以客户为中心
25%
1级:提供必要服务
2级:迅速而不可分辩解决客户需求
3级:找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力
4级:成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策
5级:维护客户利益,而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级:接受邀请,维持正常工作关系
2级:建立融洽关系讨论非工作事例
3级:社会交往普遍发生
4级:成为密友并能正当拓展业务
5级:亲和力强,感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
承担责任
25%
1级:承认结果,而不是强调愿望
2级:承担责任,不推卸,不指责
3级:着手解决问题,减少业务流程
4级:举一反三,改进业务流程
5级:做事有预见,有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
领导力
25%
1级:任命员工合理
2级:能正确评价员工付出与回报协调性
3级:对员工业绩与态度进行客观评价
4级:掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者
5级:影响力大,员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字:
年 月 日
销售内勤考核评分表(月度)
考核期间: 年 月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
合同归档
20%
在规定期限内归档合同
按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分
2
客户档案
20%
延误率低于 %
延误率低于 5 % 得 20 分 延误率高于 8 % 得 0 分
3
日常工作
20%
在规定期限内完成日常工作
按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分
4
信息收集
20%
一定周期内信息收集有效率达到 %
有效率达到 95 % 得 20 分 有效率达到 85 % 得 10 分 有效率未达到 75 % 得 0 分
5
信息传递
20%
在规定期限内传递信息
按要求按时完成得20 分 未按时完成每次扣 5 分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
忠诚
25%
1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3. 生涯规划与公司发展一致,并谈判回报过程4. 危机关键时体现本职工作价值案例5. 通过本职工作,扭转局势,创造新局面
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
主动性
25%
1. 等候指示2. 询问有何工作可给分配3. 提出建议,然后再作有关行动4. 行动,但例外情况下征求意见5. 单独行动,定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
工作服从
25%
1. 服从工作,并工作不报怨2. 服从上级,并能做好工作3. 服从工作,并能对上级不妥的命令提出合理化建议4. 绝对忠诚态度工作,并产生良好结果5. 不需要命令就能产生良好工作结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
服务细致
25%
1. 完成公司KPI服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字:
年 月 日
销售员考核评分表(月度)
考核期间: 年 月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等
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