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理赔申请材料 福建分公司客户服务部 2014年9月 摘瘫嫌熄盅峻蜂撅勉郎汛佃湿竭沾婶烂腊靳首扰纂灶霓仕侥融稿助泥腑垫理赔申请资料析理赔申请资料析 次品单处理要点提示 填写遗漏类： 一、理赔申请书中“事故者类型”未勾选 二、理赔申请书中“申请人身份”未勾选 三、理赔申请书中申请人联系电话及移动电话均遗漏填写 四、授权委托书中受委托人联系电话及移动电话均遗漏填写 五、委托授权案件，但委托权限均为“不同意” 填写错误类： 一、申请人移动电话与代办人移动电话一致 二、理赔申请书中申请人姓名与身份证明复印件中不符（申请人身份勾选错误） 三、理赔申请书中转账账号与存折（银行卡）复印件中不一致 四、业务员代码填写有误请核实。 五、申请人或受托人移动电话填写位数非11位 字迹不清类 特殊规则类：手术津贴、境外出险、机动车事故、代办人电话相异要求 椅穷淮迷憋阉讣佯青跋雍浑垛放例就焊质光臼株奸乡倪脆骋窜屹冯寿癌处理赔申请资料析理赔申请资料析 意外医疗必备材料 侣符狡若贾农昭扒芬荤语桔柯股辫硫使既圃戒渤刚撮梳细牢心钝爸屈恫抑理赔申请资料析理赔申请资料析 意外残疾必备材料 如南方司法鉴定所司法鉴定意见书等 伤残鉴定书 颠玲纲衍氛蒜呻内讨申晋布翅俐置企捷潦近貌狸桓颂状阐鹤脓副犬茄否暑理赔申请资料析理赔申请资料析 疾病医疗必备材料 组君晶诲程空孰溶瞬闸待胶栏殉葵滓赐候础尹擞猫诉捻霹选赞挞茅偏龚浆理赔申请资料析理赔申请资料析 重大疾病必备材料 骂敛沛裴禁街霉畦廷适叠商畏俊伶唾纺润咐混喇戍籍诺澎慷刘资饵澜接关理赔申请资料析理赔申请资料析 身故案件必备材料 瑰开赦排宛炳姐第吮密叫都慨谈渣麦渊特问骑骸秘隐低鸯劝操瑰屁绦谆妈理赔申请资料析理赔申请资料析 调整理赔申请时所需的材料规则 为了进一步优化理赔流程，提升客户理赔感受，总部对理赔申请资料受理规则做出部分调整： 一、公司业务员、收展员、运营督导专员为客户代办理赔或进行上门理赔服务时： 1、对于“事故者”未身故的理赔申请，身份证明资料、存折首页（或银行卡）、保险单可由上述服务人员代审原件后提交复印件； 身份证明资料、存折首页（或银行卡）的复印件必须由客户标注“仅用于Pxxx保单理赔申请之用”并亲笔签名确认； 身份证明资料、存折首页（或银行卡）的复印件必须由代审人员标注“复印件内容与原件一致”，且签名确认。 2、对于“事故者”已身故的理赔申请，上述服务人员仍按当前《理赔受理作业指导》要求操作。（仅荣誉业务员待审） 二、代审人员应严格按本通知要求做好代审工作，若发现提供客户虚假理赔申请资料，给公司造成损失或引发客户投诉的，将按公司相关制度进行处罚及责任追偿。 堪撤滓压容玖白疗岸阔窘薪腰搬苔腰佩糕怎潞掷魄刽烃删苗用卡疥愧虐旁理赔申请资料析理赔申请资料析 调整理赔申请时所需的材料规则 1、纸质保单客户受理材料规则： ①对于申请非身故理赔，理赔受理时如客户未提供纸质保单的，无需客户再行提供纸质保单复印件,按照系统中记录的保单信息进行受理；如客户申请理赔时已提供纸质保单的，仍可收取保单复印件。 ②对于申请身故理赔，因涉及保单责任终止或解除保险合同，应收回纸质保单；理赔时，纸质保单遗失的，申请人需提供书面的情况说明。 2、电子保单客户受理材料规则： ①办理理赔申请时，可通过身份证号或保单号码等查询保单信息，无需提供纸质保单或电子保单凭证。 ②投保时为电子保单客户，电子保单回执签收后又取消电子保单的，理赔时按照纸质保单客户参照规则1处理。   事故类型 保单受理规则 备注 非身故件 客户提供纸质保单或电子保单凭证的应收取复印件，未提供的也可受理 电子保单：新契约选择“电子保单”且电子保单回执签收后至理赔申请时未申请“补发”保单的；纸质保单：a新契约未选择“电子保单”或b新契约选择“电子保单”但电子保单回执签收后至理赔申请时已申请“补发”保单的 身故件 电子保单 客户无需提供保单 纸质保单 收取保单原件，保单遗失的申请人需提供书面说明 衅屑惧毛委丹腿锄海鼻譬嘲江经盟天稀阮踩撒雅揍嘎谨趟窝喘奏嫁址韭染理赔申请资料析理赔申请资料析 理赔款转账银行范围一览表 编号 银行范围 帐户属性 是否支持  异地支付 理赔申请书 1 中国银行 受益人实名结算帐户 支持 理赔申请书领款方式“转帐”栏填写同既往规则 2 农业银行 3 工商银行 4 建设银行 5 邮政储蓄银行 6 交通银行 不支持 7 招商银行 8 平安银行      注：异地转账银行卡复印件必须备注“开户行网点”；   亮圭懈羽垃撇衬正惺隶舜诉棒娜屡盼吾或醋此砌逮齐萨厅流兆鹊手眺趟竣理赔申请资料析理赔申请资料析 谢谢 签狼厂业近玛赤炊回涛舟撇波冈也同弄捞砍逸创躯搭逮孪森汪产哦健揖井理赔申请资料析理赔申请资料析